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第161章危机成业公关败也公关（第3页）

我听到他们的对话，紧接着是其他老人不悦的声音。

“哎呀，这旅游景点的路这么堵，这刚刚过来，又要去医院，一来一回两个小时就没了，等送她到医院，我们也不能玩儿了，直接就得回家了，那我们这损失谁负责啊？”

“就是啊，她不是说了是老毛病吗？老胃病没事儿，一会儿下车喝点热水就好了。”

“王阿姨我知道，她是有老胃病，应该没事儿吧，平时在家也经常犯病，一般歇会儿吃点面包，喝点热水就好了，真的不用去医院吧？”

我又听到那个胃痛的阿姨说，“我也觉得不用去医院，胃痛习惯了，真的不用去，连累别人不好。”

“郑总，你都听到了，我该怎么办？”

女导游刚才打开了免提，为了让我听到大家的谈话。

我想了想说，“你把电话对着大家，我跟大家说几句话。”

“哦！好！”

“各位阿姨，我们公司领导要跟大家说几句话，郑总你可以说了。”

“各位叔叔、阿姨你们好，我是旅游公司的负责人，很高兴我们公司能为你们服务，今天会出现这种意外谁都不想，但是我想跟你们说，你们也都是年纪不小的老人了，今天如果是你们不舒服，难道你们不想得到最及时的医治吗？”

我的话说完，半响没有人搭话。

但是过了一小会儿，还是有人不满。

“那我们的损失呢？谁来负责？还有一个景点没去呢？难道让王阿姨补偿我们全车人啊？”

“就是啊！她一个人连累一车人受损，这有点得不偿失啊。”

王阿姨一听这话，吓得够呛，“哎呀，我可没有钱补偿大家啊，算了，我真不需要去医院……嘶！”

我听到她说话的时候，还痛得“嘶”了一声。

我立刻说，“阿姨您不用担心，其他的叔叔阿姨也不用担心，你们的损失由我来补偿。

你们看这样好不好，今天恐怕不能再去旅游了，今天你们也挺累了，待会儿先把生病的阿姨送去医院后，我安排司机师傅把你们送到五星酒店吃饭，原本说好的，一人一百块钱的餐费全免了。”

女导游马上说，“哎呀，这一车有三十多个人，那就接近四千元了呢，我们郑总真的很仁爱啊！”

女导游肯定为我说话。

老人们又沉默了一会儿，可还是有不满意的。

“那我们损失掉的这个景点呢？是不是应该退我们一些钱？”

我眼珠转了一下，心想，这些老人，还真是一点亏都不吃呢？

想了想，想出一个方案我才又开口。

“关于少去了一个景点这事啊，我觉得可以这样办，这一次景点就当我们公司欠你们的，我们还会有其他团，你们这一天也挺累的了，明天继续带你们旅游，怕你们的身体吃不消。

那我欠你们的这一个景点呢？你们休息够了，什么时候有空了，可以三、五结伴来我们旅行社报名，再跟团去玩儿一天，曾经去过的景点，包括欠你们的这一次景点，就全部免费，也包括餐饮。”

“哇，这样很不错诶，只是去过的景点，今年也不想去了，那你欠我们的这一次，我们明年再来参加可以吗？”

我立刻爽快地说，“没有问题，大家回头到导游小姐那里登个记就行。”

“哎呀，这个补偿真的是太划算了，果然郑总对我们老年人很照顾啊，好人有好报，郑总的生意一定会越来越好的。”

“谢谢大家！”

过了一会儿，女导游对我说，“郑总，我已经关了免提，您还有什么要交代的吗？”

我说，“尽快送老人去中心医院，马上通知她的家人去中心医院，然后有什么情况随时打电话跟白总及时汇报，不要耽误了。”

“好的，我知道了郑总。”

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