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雷励行将双手放在桌上:“他们经常用笔记本电脑做演示,同时浏览网站,使用办公系统,常抱怨电脑太慢。”
骆伽重复一遍,做了简单的总结:“嗯,这批电脑主要用于办公,也会向客户演示产品,重量较轻的同时不牺牲性能,我理解正确吗?”
“没错。”雷励行看看手表,释放出时间不多的信号。
骆伽还有问题,却不想冒险:“我们有样品,是我把电脑拿过来,还是请您去公司看看?”
“好,去你们公司看看吧。”雷励行笑着站起来,角色扮演到此为止。
方宏伟鼓掌:“很不错,漂亮的收尾。”
雷励行依然无所谓的样子,淡淡地问:“自己觉得怎么样?”
骆伽真心地请教:“您的第一句话我没有听懂,‘最近’指什么时候?‘一批’是指多少?‘我们’还包括谁?可是您看表好像时间不多,我就结束会面,这让我很矛盾。”
雷励行不回答,继续问:“如果满分是一百分,你给自己多少分?”
骆伽不好给自己评分,脚尖一侧,将方宏伟纳入谈话范围,他果然替骆伽回答:“至少八十分。”
雷励行一声不吭,这个女孩子不简单,转动身体,便将方宏伟纳入谈话圈,为她说话,他走到长条桌边:“下一个。”
07周二,上午九点五十分
周锐进来瞄了眼骆伽,进入客户角色。雷励行依然是要购买超轻超薄的电脑,周锐突如其来问道:“轻薄的笔记本往往采用低电压的处理器,牺牲性能,您怎么考虑呢?”
“所以,你不让我买这样的电脑吗?”雷励行露出好奇的笑容。
骆伽顿时紧张,他和客户对着干,十分不明智,周锐却执着地坚持:“你们是设计单位,应该有大量图形和视频应用吧?”
雷励行保持着那个淡漠的肢体语言:“是啊,我们经常向客户演示方案。”
周锐凭着技术直觉,不管不顾地追问:“越来越多的文件采用三维设计,如果显示性能不够,会出现什么情况?”
“那会影响演示速度。”雷励行没有争辩,顺着话题向下走。
周锐对电脑在行,曾经遇到过类似情况:“万一在长时间会议中,电脑过热,显卡导致系统死机,怎么办?”
雷励行被吸引,身体不自觉会前倾:“嗯,一旦发生这种情况,确实很糟糕。”
周锐继续扩大战果:“其他部门会不会抱怨您的IT(信息技术)部门?”
“你是电脑专家,觉得应该怎么办?”雷励行坐直身体,双手搭在桌前,肢体语言出现积极信号。周锐看似歪打正着,其实有些道理。骆伽与周锐个性截然相反,沟通方式完全不一样,难道他没有那么笨,而是大智若愚?骆伽琢磨的时候,周锐成功地改变了采购指标,卖出另外一款配置更高的电脑,离开会议室。
雷励行走过来询问意见,骆伽想为周锐说话,既要打动雷励行,又不要过于明显,低头沉思。方宏伟不住点头:“嗯,不错,他能发现问题,引导客户,这是售前工程师必须做的。”
骆伽终于找到适当的语言:“如果我是销售,一定需要这样的工程师。”
方宏伟想到昨天的表现,提醒雷励行:“他谨慎承诺,超值交付,值得信赖。”
08周二,上午十一点五十分
罗小希走进会议室,向雷励行问好,表示希望为捷科工作。雷励行没有进行角色扮演测试,指着座位让她坐下,话题集中在她离开惠康的原因。罗小希的答案中规中矩,骆伽却觉得牵强,她在惠康表现出色,怎么会没有发展机会?何必跳槽到捷科?动机值得怀疑。雷励行不动声色,将面试带入角色扮演环节。
“雷先生,我是捷科公司的罗小希,很高兴有机会拜会您。随着企业发展,信息系统越来越重要,您的企业在这方面处于行业领先地位,可是信息技术不断更新,为设备配备带来很大困难。”罗小希大开大阖,骆伽大开眼界,销售的世界竟然这样广阔。
“呃,有什么困难?”雷励行顺着问道。
“在选购信息设备的时候,经常遇到以下的问题。首先,中层主管经常向客户演示,随着企业的发展,设计图纸越来越复杂,如果显示性能不好,不仅影响效率,也会影响演示效果,万一系统重启,将极大地影响销售。
“其次,笔记本电脑更新速度很快,如果不考虑未来的扩展性,将缩短电脑的使用寿命,此次的投资得不到保护。
“还有,电脑体现了公司的形象和对中层主管的关爱,如果过于笨重,不仅影公司形象,也会引发中层主管抱怨。
“这是我前期调研中看到的问题,您对哪个方面比较感兴趣,我重点向您汇报。”罗小希开门见山,几乎不给雷励行说话和反应的时间,语气不卑不亢。
雷励行靠着椅背,沉思一阵儿:“你说的三个问题,都感兴趣。”
罗小希双手压在笔记本电脑上:“新技术发展非常快,产品层出不穷,电脑供应商良莠不齐,要挑选最合适的电脑,确实非常难。”
“所以?”
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