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定安大厦各楼层灯火已灭,只剩32楼客户服务部会议室灯光如昼,白一城与四位情绪激动的客户谈到晚上八点多,客户暂时得到安抚,准备改日再到公司上访。
然而不巧的事情发生了,客服部魏国红经理今晚饭局之后,返回公司取个人物品,她见会议室有人,便警觉的推门走了进去。这时,客服部林静的同事站起身来,恭敬说了句:“领导。”
就这一句话便惹来了大麻烦。
四位客户见魏国红是领导,如仇人见面般,一个箭步冲向前,愤愤不平,咬牙切齿的问道:“终于把你等来了,你给我坐这吧!”
四个人架着魏国红经理便按到了座位上,魏国红经理不明真相,破口骂道:“放手!你们这群疯子!”
中年男子的怒火又被点燃,指着魏国红经理狠狠道:“福娃之星这件事给我们个说法,否则我们就不走了。”
魏国红经理一听是福娃之星产品投诉的问题,整个人突然像霜打的茄子,不再言语。
这时电话不停的震动,魏国红经理忽然想起来她老公还在公司楼下,便接通了电话:“喂,老公,我在公司处理一些事情,你再稍等一下。”
中年男子突然抢过电话,对着电话喊道:“你不用等了,她不把问题解决就别想回去!”
魏国红经理抱着肩膀,静坐无语。四人围着她咄咄逼人的追问,像是审讯罪大恶极的犯人。林静同事则像闯了大祸的孩子,一言不发的闷头静坐。
一会儿的工夫,魏国红经理的老公冲进会议室,一副社会人扮相,大金链子黑墨镜、青皮脑袋带纹身,他对着四位客户就是一顿臭骂,四位客户掉转枪头,噼里啪啦的对着魏国红经理的老公一顿反击。双方像狗咬狗似的互骂起来。
中年男子对着媳妇说:“媳妇,回家取行李!以后咱们就住这了,在这吃,在这闹,不给说法就不走了。”
魏国红经理的老公瞪着眼睛道:“操,也不是我欠你钱,你给我放人!”
中年男子的媳妇躺地下就大哭起来:“还让不让我们活了,天下没有讲理的地方了!拿了我们的汗水钱,还不给说法,你们就是强盗!”
魏国红经理的老公骂了一句:“关我屁事!”骂完就拉着魏国红经理离开了会议室。
四位客户情绪异常激动,几乎成井喷态势,中年男子的媳妇跳上窗台,大喊大叫道:“我不活了,我要跳楼!我要跳楼!”
白一城和林静并未担心,因为定安大厦都是封闭窗。俗话说狗急了跳墙,兔子急了咬人,中年男子的媳妇看似寡言少语,但发起疯来谁也拦不住。她气的脸色发白,一边咒骂一边打电话求助朋友。不到半个小时,几位中年女性走进会场,手里还抱着行李卷,一会儿的工夫,会议室变成了集体宿舍,这些投诉的客户便躺在行李上,有的拖鞋,有的抽烟,有的低头不语。
林静还有客服部同事一看这局势也不敢走出会议室,便静静的坐在一起。白一城走过去与客户谈判,要求两位客服部女士下班回家,他在这里为“人质”陪同。
几位客户清楚,白一城并不是领导阶层,而且一直态度不错,所以并没有为难白一城,他们打开会议室玻璃门,把林静和客服部同事放了出去。林静临行之时,对白一城的道:“谢谢你,一城!给你添了这么多麻烦。”
白一城摆摆手,示意林静尽快离开。然后压低声音道:“尽快通知总经理班子成员,这事太大,凭咱们几个根本拖不住!”
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