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&ldo;廿块美金到宇宙大饭店。不要卢布。&rdo;
几天大雪,机场外面像个劫后地区,肮脏的雪泥堆成小丘,把汽车埋在里头。
每一辆汽车都包着一层黄泥。透过泥泞的玻璃窗,看夜晚的莫斯科,莫斯科在泥泞的覆盖之下。车辆过处,泥泞喷溅,穿着厚重大衣的行人在雪泥中跋涉。
饭店接待柜台前,已经排着长龙,疲倦的旅客争着一张床。站了一个小时之后,轮到我。取出事先付款过的旅馆订单,接待服务员却摇摇头:
&ldo;不是正本!不算数!&rdo;
&ldo;正本被你们大使馆收走了。只有副本,怎么不算数?&rdo;
&ldo;不算数就是不算数:我们只认正本!&rdo;
好了!你知道事情总会解决的,不必绝望,但是你已经在路上奔波了六个小时,排了一小时队,然后还要打起精神来和服务生理论、求情、愤怒……算了!
提着行李,离开饭店,投奔朋友。我知道签证上写着:&ldo;外国人抵达苏联,必须径自前往预定地点,并立即申报流动户口登记。&rdo;现在的莫斯科,大概可以不管它了。
坐在客厅里,我想打电话给其他饭店,可是我忘了,莫斯科没有电话簿这种东西,电话何从打起?而事实上有了号码也没有用,因为旅馆并不个别作生意,招袜客人,而是由一个中央机构,叫做tourist统筹分配旅客。
一年几百万的旅客,都由一个中央机构来排列组合,分配到各个旅馆去。在tourist的柜台前,我又等了两个小时。
又被&ldo;分配&rdo;到宇宙大饭店。
这是莫斯科最豪华的旅馆之一。
&ldo;饭店里有传真机设备吗?&rdo;
小姐摇摇头,&ldo;没有。&rdo;
于是我在外面奔走,四处打听哪里有可用的传真机。精疲力竭地回到饭店里,在大厅买报时却发现那儿就有专门为旅客传真的部门。
打个国际电话吧!
先排队,轮到你了,填表格。填完了,什么时候可以打欧洲?
&ldo;今天申请了,明天可以接通。&rdo;
&ldo;什么时候?&rdo;
&ldo;明晨七时。&rdo;
&ldo;不行啊,那是欧洲的清晨五点,太早了,可以换别的时候吗?&rdo;
&ldo;不行,就分配到这个时候!&rdo;
第二天清晨七点半,电话响了,接线生说:&ldo;西德电话。请你将话筒暂时挂上。&rdo;
话筒挂上了。却从此再无消息。一切重新开始;排队、填表、等待、等待、等待……
到商店里买个东西吧!
进了拥挤的店,你要排三次队:第一次,排队等着看柜台里有什么东西。一个小时过了,轮到你。看中了一样东西,去排另一次队‐‐付钱。一个小时又过了。
付完了钱,你取得的却不是你要的东西,而是收据;拿着收据,你得去排第三次队,取东西。一个小时又过了,你终于得到了那个东西,大概是一盒洗发精。
在苏联,效率就是等待的艺术。
一九九○年二月廿四日
敞开的俄罗斯家门
&ldo;你会怎么描述我们呢?&rdo;五十九岁的沙克立克夫用怀疑的眼神问着。
&ldo;西方的记者,写来写去都是苏联的店铺东西少得可怜,人们排长龙等着买香肠,苏联人衣着陈旧。他们不懂‐‐&rdo;沙克立克夫愠怒地说,&ldo;苏联各个机关单位都有配给,百分之九十的人都在各自的单位领取配给,譬如我就不必去排队。我们并不缺粮食;西方记者把我们写得很不堪……!&rdo;
我把这番话转述给舍给听。舍给是个廿九岁的作家。
&ldo;他是个混帐!&rdo;舍给愤怒地挥着手,&ldo;他想骗你!单位都有配给没错,可是够吗?你问他一个月配到几斤香肠!有没有咖啡?有没有牛奶?有没有辱酪?没良心!睁着眼说瞎话。人家西方报道的是事实,事实有什么好遮盖的?&rdo;
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