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拖到申时,差不多就天黑了,然后告诉客人,今儿天黑了,光线不好,无法继续办理退货,要退的,只能明儿再来。想办法将今日拖过,留出时间来查清真相。”
几个二掌柜听了相爷的话,心里吃了定心丸,立即欠身道别。
王相生怕几位二掌柜没有听领会他的意思,又直白的叮嘱道:“记得,态度一定要好,跟人说话时,话调要柔,要缓,切记,不可朝人嚷嚷说重话,说粗话。
再让人备些水果茶点,供退货的人使用。明白了吗?”
各位掌柜常年与顾客打交道,成天琢磨着顾客的心理,王相的话出口,他们便明白了王相的意思。
“相爷放心,小的明白。”
王相点点头,“去吧,记得忍辱负重,大丈夫需能屈能伸。”
二掌柜们拱手欠身,“小的谨听相爷教诲。”各自回铺子忙去了。
待掌柜们离开后,王相问道:“怎么突然发生这样的事?”
上官老夫人抬手扶额,重重的叹气道:“妾身也不知呀,几位掌柜过来时,妾身正与老大家的,还有云姐儿一起看云姐儿取回来的头面……”
上官说到这里,突然想到什么,扭头看向王佩云,怎么这么巧?云姐儿去了趟银楼,银楼退货,难道……
崔夫人见上官老夫人看向王佩云,心顿时往下沉。
结巴的问道:“母亲……这是……”
上官老夫人没理崔夫人的问话,直接问道:“云姐儿,老实告诉祖母,你今儿在铺子做了什么?”
上官老夫人的目光落到王佩云身上,王佩云感觉像雷雨天的闪电追过来,紧张得双手发抖。
崔夫人见女儿战战兢兢的样子,知道今日之事定与女儿有瓜葛。
在落叶能知秋般的公公,婆婆跟前,云姐儿唯有坦白才能得以宽恕。
崔夫人温言道:“云儿,祖母问你话呢,赶紧将你今儿遇到的事原原本本的与祖父祖母说。”
王佩云吓得直哆嗦,求助的看向崔夫人:“阿娘!”
崔夫人给王佩云一个鼓励的眼神,“别慌,将你经历的事原原本本的说出来就行。”
王佩云偷偷看眼王相,见王相正看向了她,赶忙将头低下来。
上官老夫人见王佩云半天不说话,心急得像猫抓一样,催促道:“究竟出了什么事?你到是说话呀?”
王佩云正想开口,被上官老夫人一催,到嘴边的话又被吓回去了,低头哭了起来。
王相看眼王佩云,微微叹口气,问道:“晴芳呢?今儿是你随云姐儿出去的吗?”
王佩云的丫鬟晴芳忙站出来,曲膝应道:“回相爷,今儿是奴婢随小姐外出的。”
王相说道:“那你来说,今儿云姐儿都遇到什么人?说了什么话?完完整整的将话复述出来。”
晴芳曲膝应道:“是,小姐今儿午歇起来,带着奴婢去白樟路的宝庆银楼拿头面……”
晴芳的复述能力极强,几乎是照原话将佩云如何与李滔,顾花语之间的对语复述出来。
上官老夫人听得火冒三丈,朝王佩云道:“你这妮子,总将我的话当作耳旁边风。
之前我是如何与你说的?我与你说过,在你大婚之前,不要去的招惹那妮子。你怎么就听不进去?
那妮子出生就没了爹娘,少了教养。你说你,平时看着挺精灵的一个人,怎么就想不明白呢?
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