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第四十四章 不如掉进延误的游戏(第1页)

又是一年雷雨季~

龙王游走在民间,五湖四海争相表现,雷雨交加,电闪雷鸣。

对于有着飞行任务的小伙伴来说,雷雨季节期盼取消是我们最后的挣扎。

多半情况都是挣扎无效,一边跟旅客解释着:受天气影响无法起飞,正在等待天气好转,一边自己默默打开天气软件查询着雨点的变化。

安抚住旅客,待天气好转之后,又要开始一轮受流量控制影响导致的排队等待,这一波等待旅客多半是不理解的。

为什么天气好转还不能起飞?为什么就你们公司不起飞?还要让我们等多久?

这些问题都是延误期间我们总结出来的必问前三条,确实,为什么天气好转,阳光扑面而来却还得等待起飞呢?

受天气影响,机场暂停接收飞机,即便天气好转,我们也要排队等待放行,目前我们的飞机正在排队等待起飞,请您谅解。

这是我们的真实的回答,即便听着官方,含金量确是真情实意,诚意满满~

很多人问我:有没有碰到过延误期间蛮横不讲理之人,印象最深刻的画面是什么?

印象中那是成都飞往帝都的航班,由于成都大雾,关舱门之后告知成都天气不符合起飞标准,地面延误等待,等待的第一个小时旅客大多很平静,乘务员在客舱来回穿梭,拿出了各种产品在客舱里熬着时间,等待的第二个小时乘务组完成了地面发放早餐的服务工作。

基本来说,旅客用完早餐后精力充沛,接下来的这时光,就轮到了旅客朋友们你争我抢的表现时间了。

先是前排那几个旅客喊着怎么还不让我们起飞,随后后排的旅客也开始应声吆喝,此情此景,刚开始飞行的姑娘们可是招架不住,一个个回来委屈巴巴的说着:姐,天气不好,我们也没办法啊,他把我祖宗十八代都慰问了一遍,我却只能笑着说请您谅解,对不起~即便是我们客舱中的小空少都被犀利的语言撞的头破血流,回服务间撸起衬衣袖子抱怨着,怎么会有这样的人~

基本上,延误期间我每次都会冲出客舱,和此类旅客来一场辩论赛,飞行短招架不住,这种情况,我不上谁上呢,谁让我是乘务员心中的最后一颗稻草。

每每延误总会有几个闹事之人,在客舱里大喊大叫,教唆着其他旅客要赔偿要反抗,此情此景,相信不管哪一种场合哪一种服务行业都碰到过相同情况。

我在客舱好言相劝,闹事之人没有丝毫理解之情,摆出了一副社会黑恶势力的面孔,教唆着前后几排旅客闹事,恨不得把我围起来上演一副拳脚功夫来泄愤,一会说着自己错过了签合同,损失惨重,不去帝都,要下飞机;一会说着你们得赔偿我损失费,拒绝下飞机。

被劈头盖脸的这半个小时里,周围旅客见证了我的知书达理,即便被骂的狗血淋头,穿着制服的我还是在极力安抚旅客,而周围旅客呢,从刚开始的煽风点火,到有一位旅客突然喊了一句:让你下飞机你不下,你吼人家小姑娘干什么,天气不好,跟她们又没关系~不知道是谁喊的这一句,只记得周边人纷纷应声着指责着这位旅客过分的态度。

那一刻,我突然全身不寒而栗,被指责都没有眼圈湿润,而面对周围旅客的力挺和支持,我顿时五味杂陈涌上心头,瞬间眼圈湿润,致歉后匆忙回到服务间。

乘务员看着我满眼湿润的红血丝,急忙上前安抚我,说着别和旅客一般见识,他们不理解就算了,别难过了,而我只说了一句:加油姑娘们。只有我自己知道,那天我被周围旅客的正义维护感动了。

每一次延误,每一次解释工作,每一次、都是历练,每一次、都是成长。

而我,现如今,不管延误时间多长,都会从容出客舱,给我身后的组员们展现出坚强而有力量的背影。带着她们,一起微笑面对,我相信,茫茫旅客之中,总有人肯定我们的工作,在我们的背后用正义的理解守护着我们。

不如让我们一起掉进延误的游戏。

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