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第四章 管理者也需要修炼成精（第8页）

即便给下属承诺也不能把话说死，要给自己留下回旋的余地。

管理上的事情非常复杂，没有到最后关头很多事情是不确定的，现在的老板变数也很大，所以轻易许诺是非常不合适的。

即便是你的上司答应了给加薪，万一他反悔，你怎么办？

和手下一起骂上司？

绝对不可以！你要在下属面前维护公司的光辉形象，硬挺着的话，最后吃亏的还是你。

所以很多中层管理者把自己修炼成“永远不说一定的人”，嘴上总是挂着“好像”、“可能”、“或许”、“研究一下”等词语，就是让自己主动，这个策略也是有道理的。

另外，不随便允诺的好处就是可以变下属应得的奖励为激励，如果对下属的奖励事先不说出来，而是做完了给个“惊喜”，下属事先没想到会有奖励，最后你给了，下属会觉得意外，会感激你，觉得你有良心，是个好人；如果在干活前就说明，这次工作完了以后有多少多少奖励，下属完成了工作，你给了相应的奖励，他不会很感激，而认为是应该给的。

长此以往会养成不好的习惯，会误导下属，只要有工作就要有奖励的意识，影响以后工作的开展。

再说你手中的奖励是有限的，能老用奖励来驱动下属做事情吗？

不可能。

所以，不随意允诺也是符合心理学定律的。

事先向下属暗示也是可以的，而给多少“惊喜”最好在事后说，要让下属认识到做好工作是应该的，奖励是为了奖励这次特别的努力而给的，这次给奖励是个例外。

比如在本节的案例中，肖经理给整体加薪也不对，要给也是给奖金，没有整体调薪的。

因为薪水是刚性的，只能涨不能落，而奖金是柔性的，可以随项目而变动，可多可少，一个年终报表的任务给一次奖励是合适的，又不全年都做年终报表，给加薪就不合适。

作为上司的你，一定要把握许诺的尺度，不要轻易开空头支票。

空头支票开得多了，员工就会对你失去信任，你的威望降低了，就没有人相信你的话了。

一个有经验的管理者，在给下属准话的时候，总是模棱两可，或者说一堆车轱辘话，总之，不会给下属今后抓住把柄的机会。

作为上司，你激励员工没错，但是不能让员工轻信你不可能兑现的承诺。

39.乐观的心态才是成功之道

“我觉得实际上还是要学会丧事要当喜事办，要观察到积极的一面。

我的一个基本看法是整个房地产市场正在进入一个理性、健康、持续增长的阶段。”

当很多人说房地产市场越来越有问题的情况下，冯仑说了上述的话。

冯仑能够坐上万科董事长的位置所凭借的也正是这种乐观的心态。

不久前，在一个论坛上，有记者问冯仑怎么样可以造出更好的房子，以满足大家的需要？

冯仑就讲了一句话：“听党的话，按政府的要求办，就可以了。”

“这不是高调，”冯仑接着说，“为什么呢？

政府目前规定的所有东西，你只要做到了，企业就没有麻烦。

之所以你的企业老有麻烦，是你老不按政府的要求办，就如同孩子与家长的关系，按家长的要求做了，他还能打你屁股么？

你老爬墙上树，溜门撬锁，家长老打你，你就觉得家长跟你过不去，可这是你自己的问题。

政府讲得都没有错，比如说关注中低收入者的住房、抑制暴利等等。

商人要有平常心，勤勤恳恳做事，照章纳税，诚信负责，争取合理的回报，不追求暴利，这些都是对的。

我们认真做了，企业就没有毛病，没有毛病就没有麻烦。”

从冯仑的处世言行上看，我们很容易发现他同其他人的区别就是具有乐观主义精神，这也让他的企业与众不同。

2007年1月，中央电视台10频道还专门以《人物》专访的形式介绍了冯仑与他的企业。

特别提到他在美国世贸中心重建中想要获得其中的一些项目中费尽周折，但他处世不惊，同时，他的乐观主义精神也让美国同行佩服。

正因为如此，我们很难听到万通集团有什么负面的消息，与此同时，万通集团也在高效地运营着。

领导的行为、心态会影响到其他人，乐观主义是永远的力量倍增器，可以辐射至整个单位；一个领导者的热情、期望和信心，往往会在其下属身上表现出来。

如果领导者是以一种积极的自信的态度来看待这个世界，那么其下属也很有可能受到这种态度的感染；反之，消极悲观会使效率下降，会打击所有人的士气。

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