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方逸低着头,开始琢磨了起来人工客服的组建。
人员嘛……先暂定为3个人。
如果推出正式版之后,流量足够大的话,可以再酌情增加一下。
身为一个人工客服,你可以不需要漂亮的脸蛋,也不需要苗条的身材。
你只需要的就是一个服务人的态度!!
有的时候,消费者也不是故意找事,只是一些客服服务人的态度实在是太差了!
方逸想起来他之前上大学时,买电脑的时候。
当时电脑买来之后,就遇到了一些问题。
就比如休眠后无法正常的重启。
他给客服反应之后。
客服当时就说了一句:“亲,你可以设置永不休眠哦!”
方逸当时看到了,直接给气笑了。
他当时就回复道:“你这样就是典型的装鸵鸟行为。”
“就因为我设置成不休眠的模式,难道这个问题他就不存在了吗?既然电脑有休眠的功能,这说明它是有用的,我们平日里也是用得着的。”
“你让我永不休眠,真的是解决问题的态度吗?”
接下来,那个客服已读不回。
方逸也懒得理会了,直接在平台上申请退货退款,从此以后,这个品牌算是上了他的黑名单。
一个客服处理事情的态度,真的是可以影响一个消费者对于这个品牌的好感度。
想到这件事之后,方逸更是下定决心,客服团队的挑选,要用点心。
并且再加强一下客服团队的管理。
唉……
最近的事儿还真是不少!
方逸捏了捏眉头。
目光缓缓的移向了窗外。
天色昏暗,一抹金光的流光在西边的天际侵染。
方逸眸子渐渐惆怅。
景色……
是挺好看!
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