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第11章（第2页）

对方皱眉：&ldo;你也不问我那套礼服长什么样子，随随便便就推荐么？&rdo;

雍凛：&ldo;……&rdo;

对方没再搭理雍凛，自顾自低头看了一会儿，指着两款颜色差不多的披肩问他：&ldo;这两款看着款式差不多，怎么价格差别那么大？&rdo;

雍凛道：&ldo;材质不同，厚薄不同，肯定会影响价格的。&rdo;

他原本就不是会对人低三下四的性格，哪怕遇到商场上那些不见血的勾心斗角，大家也是彼此在笑容和不见血的言语之中解决。

为了生意，雍凛也许会选择退让，但此刻，面对这个客人，他觉得轻易的退让有失颜面自尊，因此犹豫了一下。

就是这片刻犹豫，让对方的声音更大了：&ldo;我要见你们的经理！&rdo;

雍凛微微皱眉：&ldo;这位女士，你有什么需求，我们都可以尽量满足你的。&rdo;

对方：&ldo;那好，我现在就要找你们经理。&rdo;

身为头儿，john随时随地都在眼观四面，耳听八方，他一发现这边两人好似进行得不大顺利，也不等雍凛去叫，就主动过来了。

&ldo;这位女士有什么需要帮忙的吗？&rdo;

对方看了john的铭牌一眼：&ldo;我要向你投诉这位员工，态度消极怠慢，眼睛长在头顶上！怎么？见我看的是披肩而不是衣包，就觉得我是小客户，没有必要郑重以对了是吗？&rdo;

john笑容满面，却又不是谄媚的笑，而是令人如沐春风的热情：&ldo;您言重了，敢问您贵姓？&rdo;

对方：&ldo;我姓杨。&rdo;

john：&ldo;好的，杨女士，na是我们店里很优秀的员工，不过可能她的风格并不适合您，我向您道歉，请让我亲自来为您作介绍好吗？&rdo;

杨女士指着方才那两款披肩：&ldo;那你给我介绍一下它们的异同吧。&rdo;

john：&ldo;这款是羊绒加蚕丝，这款是纯羊毛。&rdo;

杨女士：&ldo;羊绒更好些？&rdo;

john：&ldo;也不能这么说，要看各自的需求，您看，这款摸上去就更细腻光滑一些，适合出席晚宴场合，这一款呢，图案有些不一样，可以出差或在户外用……&rdo;

他介绍得很详细，雍凛明明不感兴趣，却也不能离开，跟着在旁边听了一耳朵，觉得john服务态度不错，而且轻易就将客人的不满情绪安抚下来，可见的确有能力。

雍凛正想着以后要不要将john挖到自己公司的销售部门去任职，那头顾客决定买下一条羊毛披肩，临走前瞟了雍凛一眼，对john道：&ldo;≈j一个大品牌，这种素质有待提高的员工在里面，迟早会败光你们的声誉。&rdo;

雍凛很无语，他其实什么也没干，连话都没说两句，这女的分明是在找茬。

john笑容不变：&ldo;多谢您的批评指正，我们一定会检讨的。&rdo;

女子这才满意走人。

john对雍凛道：&ldo;这种小客一看就是很难缠的，以后如果不能应付，就趁早叫我过来，对方说什么你都受着一点儿，笑容多一些，她也就不好意思再刁难你了。&rdo;

雍凛：&ldo;怎么看得出她是小客？&rdo;

john：&ldo;她身上虽然是l全套，但却是前年的成衣，而且衣角边缘有磨损，有可能是买的二手。&rdo;

雍凛诧异：&ldo;二手又是怎么看出来的？&rdo;

john：&ldo;衣服的肩宽略长，不太合身。&rdo;

眼神锐利到这种程度，雍凛都有些佩服了，因为这种尺寸细节肯定是不明显的，否则他自己也能注意到了。

雍凛：&ldo;不好意思，刚才给你添麻烦了。&rdo;

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