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第287章 品牌服务理念（第2页）

对面的小美女犹豫了一下道：“是这样的先生，如果您曾经在我们这里购买过任何商品，该商品出现了任何让您不满意的地方，您都可以对我说！”

“我会将您反应的问题，立即回馈给总部，在未来四十八小时之内，一定给您一个满意的答复！”

嘶！

听到这话，梁文乐略感吃惊的看了林宇一眼。

四十八小时之内回复？！

也就是说，安娜苏解决问题的最长时效，就是四十八小时？！

我滴个乖乖！

这个速度的确让梁文东有些自惭形秽了。

归雁山庄就在自己身边，可也达不到任何问题都在两天之内就能给顾客一个满意答复的地步啊！

国际品牌就是不一样啊！

“我没有任何问题，我只是希望能与贵公司进行合作，我叫林宇，是白城归雁山庄的总经理，我们经过研究认为，安娜苏这个品牌，非常适合我们这里的消费群体！”

“所以我们诚心邀请，你们能将门店开到我们的归雁广场上来。”

“而且，我们会做一个专门的品牌介绍区，免费为贵公司做品牌宣传！”

林宇直接抛出了一大堆的好处，以及自己的优势。

这也是谈判的一种手段，如果没有吸引对方的点，人家是不可能坐下来跟你谈的！

“好的先生，我已经对您的相关信息进行了记录，将会在一个小时之内，将这些信息如实上报给总部！”

“如果总部方面有任何回应，我会第一时间联系您，请问，这部电话的号码，可以找到您吗？”

对面再次传来小美女柔美的声音问道。

林宇点了下头道：“对，这个号码就是我的私人手机，随时可以联系到我！”

“好的先生，祝您生活愉快，再见！”

说完，对面便挂断了电话。

放下电话之后，林宇看了梁文乐一眼道：“有什么感触吗？”

“呃……解决问题是真快！我们也应该制订同样的制度！”

梁文乐神情肃然的说道。

什么叫品牌效应？

并非那些虚无飘渺的东西，而是最实在，最真心的服务！

任何问题，都可以在二十四小时或者四十八小时之内，得到满意的解决。

这本身就是一种真诚的体现！

试想一下，任何人只要提起归雁山庄，首先想到的，不是消费有多贵，而是服务有多好，那么，归雁山庄就真的深入人心了！

正所谓得民心者得天下！

“嗯，没错，时效性，这是大品牌与杂牌货之间，最大的差距所在，还有一点就是，要向国际看齐！”

“目前我们归雁山庄距离国际三四线的服务水准，都有距离，更不要说一线！因此，很多公司的制度都需要重新制定！”

林宇说完，拿过员工手册来，在上面圈圈点点的说道：“比如说这一条，凌晨一点后，停止食物供应，每天早上五点起，有热水供应！”

“这里都应该改为，全天候二十四小时！真正高端的酒店或者景区，拼的不是外在有多奢华，而是服务！”

“对于景区或者酒店来说，最高端的服务，就是永远不向顾客说NO！当然，在法律允许的范围内，只要顾客提出的要求，就是我们服务的目光和宗旨！”

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