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第六章 张岚发飙（第3页）
周鹏回答说：“上个月我们新招了一些新的销售员，她们的业务还不够娴熟，服务没那么到位，所以给一些挑剔的客人投诉了。”
“就仅仅是新人吗？”
周鹏犹豫了下，说道：“还有几个老员工。”
“那我问你，既然知道她们是新人，为什么不加以训练就让她们上岗？还有，老员工又是为了什么？是经常犯？还是第一次犯？如果是经常犯，为什么还留着她们？”
张岚一个接一个的问题，问得周鹏有点招架不住。平时，张岚只关注他们的业绩，很少过问店里的用人情况，想不到今天会突然关心起这个，这让周鹏有点猝不及防。
“张总你放心，那些犯错的人已经全部处罚过了，相信她们已经吸收到教训了。”
张岚一听，火气又上了，厉声说道：“你以为处罚就能解决根本的问题？！”
周鹏给张岚训得战战兢兢的。虽然他知道张岚一向做事雷厉风行的，但很少干涉他的管理，而且平时有什么事情，上面还有袁继平帮他扛着，所以他一向很少面对张岚。今天突然见张岚直接向自己发飙，自然有点难以招架。
“张总，我按公司的规定处罚她们，就是要让她们知道，犯了错就要付出代价，让她们以此为戒，不断改进自己。”
张岚反问道：“你认为这样有效？”
“有效。”
“既然有效，为什么生意一下子掉了这么多？”
“业绩应该与这个没有多大的关系。”
“你确定？！”
“这个。。。。。。”
看张岚的脸色越来越严厉，周鹏心里也有点慌了，不能肯定的东西，不敢再随便拍胸口。
看周鹏犹豫，张岚的脸色越来越严肃，说道：“既然不能确定，为何如此轻率下判断？！”
周鹏的额上开始冒冷汗，他知道张岚是真的生气了，一个应付不好，分分钟钟要卷铺走人。
“对不起张总，是我做事不够深入，我一定会深入了解这个事情，把根源找出来。”
“公司请你过来，不是要你说对不起，而是要你解决问题。”
“是张总，我一定全力以赴地去解决这个问题。”
一旁的邱迪，看老道的周鹏三言两语之下就给张岚逼得头冒冷汗，不由也暗自心悸：这个张岚如此厉害，在她的面前可不要玩什么小聪明，一旦让她发现了，不要说挨训，就是走人也是分分钟钟的事情。
看周鹏已经意识到事情的严重性，张岚终于舒了口气，收起严肃的脸色，和气说道：“我知道公司的管理是个复杂的系统，也不是说怎么样马上就怎么样的，但我希望公司的每一位员工，特别是每一个管理者，都能以身则，从自我管理开始，只有这样，公司的管理体系才能良性地运转起来。”
“是，张总教导的非常深刻，周鹏一定一日三省，不断加强自身的提升。”
“嗯，很好，好好努力。”
“是，谢谢张总。”
张岚看了看一旁的邱迪，说道：“是了，刚才一上来就谈事情，竟忘了给你们介绍一下。”说着，她指着邱迪对周鹏说：“这是我新来的助理邱迪。”然后又指着周鹏对邱迪说：“这是灵喜店的负责人周鹏。”
周鹏一听邱迪是总助，忙抢步上前，伸手握住邱迪的手，热情洋溢地说道：“邱先生，你好，你好，欢迎你到灵喜店指导工，以后请多多指教。”
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