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下一秒,刘方华噌的一声就弹了起来:“带我去!”
很快,一行人来到了一排客服人员的身后。
他们屏幕上的卖家后台都在不停闪烁,显示有源源不断的消息涌进来还没来得及查看。
售后经理指着其中一块屏幕上的聊天记录道:“华总你看!”
刘方华仔细一看,随后脸色就变得难看起来。
一般人投诉家具质量差,都只能从外表气味来投诉,能说脱胶已经是比较懂行的了。
可眼前这个就顾客,竟然投诉的是沙发用的牛皮和宣传不符,说他们的牛皮不是从意大利进口的头层牛皮。
他们这款沙发宣传的是,此款沙发采用了意大利进口头层牛皮。
但实际上么,牛皮的确是意大利进口的,只不过进口的不是头层牛皮,而是皮坯。
等拿到皮坯后,他们再把牛皮送到江浙一带的工厂,自己处理剥层,就可以堂而皇之的说是意大利进口头层牛皮了。
说实话,这个顾客投诉的角度很刁钻。
刁钻到就算你是卖沙发的都不一定知道,只有做生产的业内人士才会知道。
这明显不是普通顾客。
刘方华擦掉额头上滑落一滴大大的汗珠,然后才沉声道:“告诉他,我们的牛皮绝对是意大利进口的。”
客服人员立刻打字:“我们的头层牛皮绝对是……”
还没打完就被刘方华打了一把脑袋大骂道:“你是傻子吗?谁让你把头层两个字打上的?删了头层两个字!”
客服人员连忙照做:“我们的牛皮绝对是意大利进口的!”
谁知到他刚把消息发过去,对方就回消息了,没有文字,只有一张图。
图正是他们还挂在网店上的宣传图片,上面有一行大字:此款沙发采用的是意大利进口头层牛皮,后面还有一个大大的加粗加红百分百的数字!
同时,还有一个顾客自己加的箭头,直指头层两个字。
刘方华狠狠地咽了口口水,好半天都憋不出一句话来。
果然是专业人士。
连这种话术陷阱都能看得出来。
还没等他反应过来,对方再发来了一条消息,只有四个字:正品保障。
看到这里,刘方华脑门上刚擦干的汗又下来了。
这是这个网络购物平台的规则,他们每个网店都有,而且必须加入。
其意思也很简单,如果你买到了假货或者伪劣产品,就会享受退一赔九的服务,这就是俗称的假一赔十!
这个人明显不但很懂家具这一行,还很懂网络购物这一行。
我不管你是不是出错,只要你和宣传不符,那就是伪劣产品,那我就要假一赔十!
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