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同时要引起客户谈话的兴趣,比如可以给予适当的赞美,让客户心理上得到满足,使其乐意与你交流。”
瘦高个马平均哭丧着脸说
“我刚才就是努力引起客户的谈话兴趣啊
我一直很热情滴介绍,但是,热脸却贴到了冷屁股
郁闷呐
林经理,这到底怎么回事呀”
林双喜语重心长地说
“马平均啊,销售处处是学问
比如,你的第一句您好,请问您想选购什么样的车'
这样的提问太大、太空洞,让客户难以回答;
而第二句您好,喜欢的话可以坐进车内试试'缺乏创意,相当于废话。
因为买车对于客户来说是一笔较大的支出,通过观看及试乘试驾来详细了解汽车的各项性能是必然之举。”
瘦高个马平均点点头,说
“当时顾客一直不理我,我真烦躁我当时心里想,要是我是一个美女,恐怕他早跟我打得火热了
后来,看到他对你很热情,我才知道,是我错了人家根本不是美女控”
林双喜呵呵笑了,说道
“汽车销售是一门技术活,不能光靠脸吃饭
接着分析。
你最后一句您好,这款车很不错,我为您介绍一下吧'
这样的提问,说明我们作为销售人员,缺乏专业知识。
客户看哪辆车,就说哪辆车不错,结果会导致客户对我们销售员的不信任。
你可以尝试从其他方面引起客户的谈话兴趣,然后再进行推销。”
瘦高个马平均一边回味林双喜的分析,一边连连点头。
沈笑夫也跟着点头。
这真是人生处处皆学问啊
。
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