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因为,只要把笔早餐费入到团队账号里,即使后来追究责任,香宫可以推说是总机解锁的账号,不关香宫的事,那责任就由总机来承担。好一招祸水东引。
看到mary这个推卸责任的做法,穆亦漾很不屑:“我不会解锁这个账号。”因为不屑,穆亦漾说法的方式都不客气了,一点都不委婉。
“为什么,你不解锁账号我们入不了账。”mary还以为别人的脑子也像她一样进水。
穆亦漾气到笑了:“目前来说,这个团队不是房含早,所以,我不解锁账号,而且,既然不是房含早,你就不能将这笔早餐费用入到团队账号。”因为不想再听mary说出一些没有秀逗的话语,她说得很直白。
可是mary还是不依不饶地:“不入账,那到时候追究起来,不就变成我的责任了吗?”
所以,为了逃避责任,现在你是想让我替你承担这个责任吗?我一没那么傻二没那么伟大。
穆亦漾差点没笑出声音:“如果我解锁这个账号让你入账,到时候,就变成我的责任。现在,你是叫让我来替你们背黑锅是吗?”
被穆亦漾这么反驳,mary也不知该说些什么,最后,只能挂断电话。
hellen一直关注着这边事态的发展,特别是她听到穆亦漾说香宫想让总机来背黑锅,她无奈地耸耸肩,心想着,又来这一招。
穆亦漾挂断电话,忍不住向hellen发牢骚:“香宫的mary害怕自己部门要背责任,非要入账,想让我来承担这个责任。”
hellen背着着皮椅,缓缓地提醒:“您一定要注意。凡是别人叫你解锁账号时,一定要问清楚解锁的原因。别傻傻地人家叫你开你就开,等出了事,人家说,是linda解锁的账号。到时,钱要不回来,费用就要你自个填进去。你可不能像老前辈那样,不小心解锁一个团队账号,自个赔230元进去。”
还真有这种先例?穆亦漾不禁问道:”是因为团队房含早的费用吗?”
“是的“,hellen点点头,“说起来有点复杂。当时导游订了中式早餐,可是服务员看错,告诉客人是西式早餐。结果本该在香宫用餐的客人跑去了咖啡厅用早餐。咖啡厅的人也坏,将错就错,打电话给总机要求入账,当时总机即没注意听也没注意看,一听到入早餐费用,就直接解锁账号,让人家入账。最后退房结账时,总台发现费用不对,一查账,才发现中式早餐费用变成西式早餐费用,超出690元。”
“导游当时就不干了,说我明明订的是中式早餐,谁让服务员告诉客人错误信息,所以责任方是服务员而不是客人。客人更加不同意付这个差额,说这是酒店的失误,他们不会为酒店的失误买单。最后,这笔钱最后一分为三,传错话的服务员、咖啡厅入账的同事和我们总机三人每人各赔230元。”
一听到赔钱这两个字,穆亦漾特别敏感,她可不想因为失误而赔钱。有前人惨痛教训在前,今天自己亲身经历在后,她一定要铭记于心,时刻提醒自己。
只是,一想到mary这种将责任推卸到他人身上的作法,穆亦漾就觉得很恶心。难道真像同学们说的那样,职场上人心险恶?
再说jason这边,他拨打导游的电话,海门中旅的这个导游恰好是他的朋友,朋友之间,沟通起来也没那么多讲究,于是在电话接通话,他直接开门见山地说:“老罗,昨天你有预订团队早餐吗?”
罗导游刚用完早餐,因为吃得有点饱,他还打了个嗝,然后才懒洋洋地回答:“有啊,我昨天晚上大约10点钟的时候去前台预订的。对了,还是你们前台那个还算漂亮的美女帮我订。”
昨天晚上10点钟一个还算漂亮的美女帮做的预订,那么应该是amy,因为昨天中班只有她一个女生上班,另外两个是leo和tim。可是既然做了预订,为何没有电脑里面输入?
罗导游见jason没有再说话,于是问:“怎么?有问题?”
因为两人是好朋友,jason也没有隐瞒:“我们今天房含早的报表没有你的团队,电脑里出没有信息。刚才,香宫要求入账,这不,我才打电话和你确认。”
罗导游一听急了,自从吃了早餐之后一直在打嗝,现在竟然被jason这个信息给治愈:“这不可能,肯定是你们员工昨晚没有输入电脑里。若是别的导游订的餐,我不敢保证是不是真的订,可是,这次是我亲自到前台订的。你马上跟昨天那女人确认。”
提前预订的早餐价格与现场用餐再结付的价格可是两码事,因此,罗导游语气比较急,也有点生气,刚开始还说人家是个还算漂亮的美眉,现在直接改口叫那女人。
jason早在罗导游一开始说自己亲自去前台预订的早餐时,他已经相信了,如今看到人家导游开始有点生气,赶紧安慰人家:“没事没事,别着急,不要担心,我们这边马上入账。看来是我们这边出的差错,对不起,我立即跟进。实在很抱歉,这种错误,我保证以后绝对不会再犯。”
听到jason语气诚恳地向自己道歉,罗导游语气也松了下来:“那好吧,你帮我搞定就行。”
jason知道,自己这个老朋友是不打算追究前台员工犯的错误,于是,他真心地谢谢好友:“谢谢啊。有空咱俩再出去喝一杯。”
“好,就这么定了。”罗导游也爽快地答应下来,然后挂了电话。
jason等好友挂断电话之后,他才挂断电话。然后,立即去后台找amy的当班记录,他认真地检看着,一连查看两遍,都没有发现上面写有与海门中旅有关的任何信息。
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