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第19章 正式独立上岗（第1页）

今天是穆亦漾独立上岗的第一天。因为她才开始独立上班，所以，lisa排她的班次时，主要是和sandy的班次放在一起。等她慢慢上手之后，再将她的排班与别的总机美眉排着上。

今天的住房率很高，电话也挺多，幸运的是，一般都是转接电话，以及要求提供客房打扫和客房用品的较多，穆亦漾应付起来也没那么困难。

只是，她接电话的语速，因为她之前包括现在，一直都听不清楚总机美眉快速地叽哩呱啦些什么，她也不想人家对她的说话也有相同的感觉。因此，她说话的语速很平缓，即不快，也不慢。至少，让那些听得懂英文的来电者能听清楚她在说些什么。

结果，一个外线来电，在听完穆亦漾标准的“nihao，planethotel。howmayihelpyou”，那个人激动得大叫：“哇，我竟然听得懂你说的是什么耶。”

这什么情况，听得懂问候语而已，这么激动？

其实打电话来的这个人是酒店的vip常客，这个vip客人是个海归派，但那也只是外出旅游一圈再回国，给自己冠上个海归的响亮名头而已。因为是酒店的常客，对酒店的服务以及服务员都非常熟悉，所以，一下子听到陌生的声音，而且语速与平常的快进磁带的感觉完全不同。因此，他才会那么激动，好像发现什么新大陆似的。

虽然穆亦漾无法理解客人这么激动的理由，可是又不能晾着他不理，只能再次说声：“您好。”

vip客人反应过来了：“你新来的吧，叫什么名字。”

穆亦漾之前也跟听过不少电话了，听客人这么一问，知道这大概又是另外一个常客，礼貌地回答：“我是linda。”

vip客人：“哦，linda啊，知道我是谁吗？”一般这么问的人，肯定不是什么总，就是什么先生，至少他自己认为是个有头有脸的人物。

穆亦漾耐着性子，试着用不开罪人的话来回答：“对不起，先生。因为我是新员工，暂时认不出您的声音。”

这些话，令vip客人很受用：“我是古梨眉。”

“原来是古总啊，”穆亦漾故意一副恍然大悟的口吻，然后语带热情地说：“您好啊。”

这个古梨眉，一个五大三粗的大老爷们，被他爷爷起了一个好听的闺女名字。

古梨眉平时都要求人家叫他古总，他在当地也算是个叫得上号的房地产商，听到穆亦漾这种新来小员工都知道要称呼他的大名，很是骄傲，语调也都充满了自豪：“好好好。给我转到你们小辉子那里，我今晚要订个大包厢宴请几个朋友。”

小辉子是酒店一些vip客人对餐饮总监的昵称，因为餐饮总监长得白白净净，中等身材，那张能话会道的嘴巴把vip客人哄得妥妥当当的，再说他年纪不大，所以他们都将他当小兄弟，于是，小辉子小辉子就这么称呼起来。

此外，一些比较喜欢标榜自己的老总们，称呼酒店各部门老大时，为了体现自己的地位和身份，很少会称呼什么经理或总监的，要么是直接叫名字，要么就叫昵称，似乎这样才能体现自己与众不同。

穆亦漾用甜美的声音回话了：“好的，古总。马上就给您转过去。谢谢您的来电。”语音刚落，马上在话务台上按下按键，听到电话成功转接的声音，穆亦漾马上挂电话。

这算是今天上班自己接的一个vip客人的电话吧。这个古总，只要你称呼他一声古总，而不是什么先生之类的，他都会很好说话，一般情况下不会直接刁难服务员。

sandy听到穆亦漾说到“古总”，她问：“是不是古梨眉。”

穆亦漾点点头，sandy奇怪地说：“不是说他要去德国两年吗，怎么现在回来了。”

酒店的员工连vip客人的去向都那么清楚吗？穆亦漾没有接sandy的话，因为她不知道这个古总的事情，再有，她对这些vip客人的八卦信息向来都不理会。

sandy也没有继续聊下去的意愿，因为她本人也不是好八卦的人。于是，关于这个古总的话题，马上被忽略了。

前厅部的部门例会在每天的早上10点钟在商务中心进行，今天lisa不上班，作为老员工的sandy就代替lisa参加。

sandy刚离开总机室，穆亦漾就接到一个外线电话。

穆亦漾亲切和蔼的声音响起：“ninhao…”

才刚说了“您好”两字，电话那头，一个中年女性略带沙哑又偏磁性的声音粗暴地打断穆亦漾：“我办公室的电话坏了。”

哪时的办公室坏了？这是谁？因为是外线电话，没有来电显示，而且又是个陌生的声音，穆亦漾不知道这是打错电话了呢，还是酒店内的员工打的电话。可若说酒店的员工嘛，按道理来说，说话方式不应该这么粗鲁没礼貌。

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