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公关危机（第3页）

傅巧明“我现在就去拟公告！”

仇仁“就按狗子说的做，我其他不行，帮忙打个下手！相信我们一定可以共度难怪!”

苟玳看着信心满满的众人，心中油然而生一股愧疚，比了个加油的姿势“你们一定可以！”

办公室恢复宁静。

苟玳习惯性地揉了揉鼻梁骨，给自己几分钟放空的时间。

对于所谓的公关建议，他自己清楚，很大可能只是瞎忙碌，到头来竹篮打水一场空。

舆论战之所以可怕，就在于其时间短、传播快、范围大。

舆论战只要开启，基本没有“赢”的可能，只有“输得惨”或者“输得没那么惨”两种情况。

苟玳并没有在给出的建议里挖坑。

对于舆论声讨，无论是确有其事还是凭空捏造，都先跪滑道歉，再表明态度和原则，绝无任何危害消费者的主观行为，最后再出调查结果和整改报告，给公众一个真相。

——这是一套很规范和周全的公关，堪称万能公式。

只可惜，这种程度的公关，对于他们小公司和新项目，收效甚微。

大企业和大项目并不惧怕舆论，或者说舆论动摇不了他们的根基。

比如藤驯，这么多年丑闻不断，抄袭、泄露用户隐私、对青少年引导不善等等，没少被口诛笔伐，严重时还曾遭受大众集体维权，媒体网民连续指责、倡导卸载其软件等行动。然而风头一过，众人遗忘，藤驯的股价、市值、用户量依旧蒸蒸日上。

比如某些牛奶大品牌，三聚氰胺事件就足够让全国人民恶心好久，过期商品、欺压奶农、破坏环境等新闻屡见不鲜，全民抵制的风潮也盛行过一阵。然而最终，其依旧是行业领军，众人常备的产品。

舆论战会让他们输得了一时，却动摇不了他们的根基。放在企业历史长河中，不过是微不足道的一笔。

说到底，这些企业和产品都已有了固定核心用户，在市场有垄断地位或不可替代性。因而即便众人嫌弃一时，过段时间还是会因市场大环境重新回归其怀抱。

然而淘空空不是。

作为忽然爆火的新产生，技术和产品上都不存在不可替代性，布岱公司在互联网领域也不过一个愣头青，无法抗衡垄断企业。

舆论战或许有时效性，会随着时间慢慢削弱，可不是每家企业，都能熬得过这段时间。

淘空空这回的舆论声势，会导致用户大面积投奔其他类似的网站，更可怕的，是用户在同一时间集体退出，他们的资金链将会断裂，从而造成连锁负面效应。

况且以这次危机来势汹汹的程度，对方摆明是考虑周全，不给任何翻身可能。

或许他们的公告一出，对方就会有第二波罗列问题的通稿出现，到时候他们是再次揽下跪滑？还是直接说这波指控子虚乌有？

也或许他们请人引导舆论，对方会用更高的价格收买这些人。毕竟经济社会，并非所有人都遵循职业道义，收更多钱就能倒打一耙的事情，也不算新奇新闻。

亦或许对方早已将水平较高的水军团体全部包罗，他们想要找到靠谱的人控制舆论，连道路都没有。

总而言之，他们所做的“公关”，并不是“我命不由天”的抗争，而只是不痛不痒的挣扎。能挣扎出什么结果，就看天打算刮多大的风，下多大的雨了。

正思考着，窗外忽然几声惊雷，雨水倾盆而下，密集得看不到近处的高楼，远处的街道。

似乎是一个不详的预兆。

苟玳起身，来到办公室和大办公区相连的玻璃墙旁。

员工皆埋头苦干，脸上充满了与公司同危难、共进退的雄心壮志。

苟玳忽然一阵没有由来的烦躁。

愧疚感渐渐滋生。

这是他从来不曾产生的情绪。

他自认只有天下人负他，却从未负过天下人。

他自认筹划了所有人的一切，考虑到方面面，理应问心无愧。

敲门声打断了苟玳的纷扰，上官静娴走了进来。

“老板，真的很抱歉。”上官静娴直接道。

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