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24小时反击战中（第4页）

下午的活动是藤驯和京西首个合作驿站的剪彩仪式，哪怕中午时候，陈志杰还想将叶江明五花大绑，丢进江中喂鱼，下午仍旧要笑得亲切友善，和叶江明共同剪绣球。

“啧啧啧，这屋没媒体，你可别笑了，瘆得慌。”叶江明打趣道。

陈志杰懒得搭理，自顾掏出手机，想看看淘空空战况如何。

“卧槽！”陈志杰忍不住粗口，在看到何继转发“联名信”的那一刻。

叶江明默契凑过头，陈志杰早没心思搭理，全神贯注看着手机。

“咦？”叶江明发出疑惑。

陈志杰心里骂“故作玄虚”，嘴上却诚实“有什么惊讶的？”

叶江明难得不卖关子“我本来以为，这是淘空空危机，不说是何继的手笔，八成也脱不了关系。现在一看，何继也被迫下场了？难道真冤枉他了？”

陈志杰不以为意，脸上写满了“快点打起来”的快乐。能让何继吃瘪，快乐度仅次于听说身旁的叶江明阳痿了。

一分钟后，淘空空的回应出现了。

淘空空v感谢何总的督促！淘空空会努力向淘宝宝学习，消除用户对商家的负面影响！何继支持我们的商户维权，对于损毁店铺名誉的二次创作，我们拥有追责权。聚焦热点淘宝宝商户联名信（图jg）

“没意思。”陈志杰嫌弃地“吁”了一声。他以为苟玳就算没和何继打起来，怎么也该你来我往互嘲几回合，怎么就跪下了？还感谢督促，努力学习？

哎，软骨头，软脚虾，不是我的好学弟。

一旁的叶江明却笑了一声“你学弟，有点意思。”

陈志杰“啥？这不战而降，没骨气，没我们q大风骨。”

叶江明一副憋笑模样，笑得陈志杰又恨又心痒。

叶江明“也对，能让陈总这般一条神经线的人领悟，这回复就没水平了。”

陈志杰“不说拉倒。”

叶江明叹了口气，还是妥协。

“这封淘宝宝商户联名信其实有两方面指控，一是指责降低了消费热情，二是指责虚拟平台上用户再创作的行为，损害了商户的信誉。”

陈志杰点头，示意叶江明不要拖沓。

“消费热情这种事，你难以用立场去批判消费者，对消费者说“你不来我这消费你丧尽天良？”莫不是要让消费者对你避而远之。更不用说何继也开了淘万秋，因而何继对第一条视而不见，只针对第二条，损毁商誉。”

陈志杰啧啧“这老狐狸，转发个信息都这么多戏。”

叶江明“何继是深谋远虑，可惜对苟玳还是棋差一招，不，三招。”

陈志杰又看了一遍淘空空的回复，仍是看不出端倪“不就是跪滑？你难道想说这算以退为进？”

叶江明“嗯，明面上客客气气是一招，主动示好，虚心求教，彰显风范。但这话你再细品，是不是有点惹人怜爱？”

陈志杰代入消费者角度想一想，的确有几分那味道。毕竟淘空空新网站，对上业内龙头，不管有理没理，都会给人大资本咄咄逼人，小公司委曲求全之感。若代入拟人像，那就是尖酸刻薄仗势欺人的中年人vs不卑不亢傲骨寒梅的美少年。

叶江明“最妙的还是最后那‘消除用户对商家的负面影响’，你仔细琢磨琢磨。”

陈志杰毕竟理工男出身，不擅长咬文嚼字，琢磨了半天，摇头，“这话没错啊？”

叶江明眼神戏谑的打量陈志杰，脸上写满“真是一朵出淤泥不染的清纯白莲花”。

在陈志杰抱着“大不了上社会新闻，老子今天就要捅死你”的前一秒，叶江明解释了“消费者先天拥有评价商家的权利，当然，存在差评师这类缺乏道德的群体，但更多时候，所谓的‘差评’，确实是消费者获得了糟糕的消费体验。”

叶江明这一点拨，陈志杰反应过来。

他记得前几年，央视曝光过“删差评”产业。某些集团通过黑科技，或者与购物平台内部人员的关系，可以删除差评。

排除消费者“故意差评讹钱”等情况，能让正常消费者做出“差评”，往往心情是愤怒难耐的。当发现自己提醒其他消费者的差评被删，更加怒火中烧。因而有段时间，淘宝宝因为许多用户投诉“差评被删”，而身陷舆论风波。

这句“消除用户对商家的负面影响”，往细处多想想，确实耐人寻味。

陈志杰摇头“我这学弟，假意谦逊学习、实则卖惨获怜爱，内里还嘲讽表态度，老阴阳人了啊！”

叶江明则颇为欣赏“老实说，以前我就觉得你这学弟啥都不错，就是太软了些，现在看来，也不是个任人拿捏的柿子。”

在苟玳身上翻过几个跟头的陈志杰“呵，太软？你哪来的错觉。”

洪真办公室。

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