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第四章 不要批评要交谈（第7页）

于是，他“先下手为强”，耗时15年，不断查找资料检验自己的学说，展开自我批评。

与豪威尔的每周反省一次不同，富兰克林每天晚上都反省一次。

在每晚的自我反省中，富兰克林算是卓有成效的，一共发现了自己经常犯的13项严重的错误，比如浪费时间、喜欢与人争辩和为琐事而分神等。

富兰克林明白，如果只是发现错误，但不改正错误，他将一事无成。

因此，在每天都坚持反省的基础上，他还制订了每周改正一个错误的计划。

持续坚持了两年以后，他改掉了自己的所有错误。

或许，这就是富兰克林深受人们爱戴的原因。

自我批评、自我反省的方法在商业活动方面会有用吗？

能帮助人们取得成功吗？

我的回答是“可以”，因为我有事例可以证明。

我认识一位推销香皂的业务员，他告诉我，刚开始做这份工作时，他的业绩并不好。

经过认真分析，他认为问题不是出在商品品质和价格上，当然也不是出在客户方面，而是出在他自己身上。

于是，此后他每经历一次失败，就要进行一番反省，想一想自己哪里做错了才导致了失败。

有时候，他甚至会回去追问客户，请客户告诉他刚才他有什么地方犯了错误，以便他改正。

结果可想而知，他的这种自我批评、自我反省的态度感动了客户，再加上他努力改正自己的缺点，业绩越来越好，最后成了世界上最大的香皂公司的总经理。

美国著名诗人沃尔特·惠特曼说过这样的话：“你以为只有喜欢你、赞赏你的人，才可以教会你人生道理吗？

其实，相比起来，那些反对和批评你的人，能够教会你的更多。”

因别人的批评而生气或愤怒的人，其实都是不够聪明的人，真正足够聪明的人却希望从批评中获得经验教训。

获得经验教训的过程，就是自我反省、自我批评。

因此，不要抱怨批评你的人，应该感谢他们批评你，他们的批评将给你带来经验和教训。

为了讨好几位具有极大政治影响力的自私自利的政敌，林肯被迫对一支部队下达了一项调令。

接到调令的军政部长爱德华·史丹顿认为这项调令是荒谬透顶的，因此，不但拒绝执行命令，还批评林肯愚蠢之极。

有人将史丹顿批评林肯的话转告了这位总统，但林肯却并不在意地说道：“那么说来，我可能真的是干了一件蠢事，因为史丹顿是这么说的，他的话几乎都是对的。

我需要跟他聊聊这件事。”

于是，林肯亲自去找了史丹顿。

史丹顿毫不客气地告诉林肯，他的那项调令是错误的，因此不能执行。

林肯什么话都没有说，立即撤销了那项调令。

林肯的确是一个从善如流、知错即改的人，因为他知道，一些批评他的意见是对的。

我们不可能做到事事正确，欢迎批评、接受批评对我们自己更有利。

法国作家拉罗什富科说过这样的话：“相比起来，敌人对我们的看法可能要比我们自己的看法更接近真相。”

尽管我很认可这句话，但遗憾的是，如果遭到别人的批评，如果不刻意提醒，我还是会习惯性地做出回击，之后又后悔，认为自己回击的态度是不对的。

但对批评意见做出回击是人的本性，人们都不喜欢被批评，这与批评意见正确与否无关。

因此，我想说的是，在面对别人的批评时，不要急于回击，这也是自我反省、自我批评的一部分。

只有头脑简单的人才会急于回击，而我们要做一个谦逊的聪明人。

我知道应该如何避免不公正的恶意批评的影响，现在，我想说另一个问题：当你遭受恶意批评时，请提醒自己：“爱因斯坦说过他99%的时候是错误的，那么我能有多完美呢？

最起码80%的时候是错误的。

我应该感谢这个批评，它让我知道自己错了。”

如果不希望被人批评，那么就要自我反省和自我批评；如果遭到了批评，也不要急于回击，应该从中吸取经验教训。

4.第一时间承认自己的错误

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