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甲和乙就这样没完没了地争个不休,到底声音是从哪里发出来的,他们终究也没理出个头绪来。
·用情理服人,不要以话压人
争论服不了人,但是情理可以服人。
在日常生活中,聪明人用情理服人,而不是用话压人。
用情理服人往往需要一些时间,因此必须学会生活中很多事情的冷处理。
在我们的生活中,常有太多的矛盾。
如夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等,这时候,可以用“冷处理”的方法,把正在闪射的“火星”冷却。
“冷处理”是避免人际冲突的良方。
当对方情绪激动,或存心挑衅时,你与他针锋相对,只会使矛盾激化,造成难以收拾的局面。
不如冷静以对,使对方的情绪降温,就能避免一场纠纷。
广东某市人民法院调研科周强调研员在1999年依法执行一宗借款纠纷案时,遭到被执行人黄某的威胁:“你知道死字怎样写不?”
周强严正回击:“我们干的这一行,就不怕死。
你如果敢乱来,必将受到法律的严惩!”
掷地有声的话语震慑了黄某。
见黄某嚣张气焰已被压下,周强又晓之以理,喻之以法,终于使黄某自愿以房产抵偿贷款。
“冷处理”不是不处理。
毋庸置疑,对各种不良倾向和错误行为,既不能姑息迁就、包庇护短,也不能大事化小、小事化了,而是在不违背原则的前提条件下,根据每个人在性格特点、承受能力等方面的个体差异和问题发生的严重程度,灵活进行处理。
古时候有一位刺史,跟本州参军关系不好。
参军总想找机会给刺史一个难看。
有一天,刺史的家僮骑着马,匆匆从参军身边经过,没有下马请安。
这在当时是失礼的行为。
参军假装大怒,追上去,将家僮拉下马,用皮鞭一顿猛抽,打得皮开肉绽。
然后,他提着马鞭来见刺史,叙述经过后,说:“我打了您的家僮,请让我解职回家吧!”
这等于是给刺史将了一军:如果刺史不同意他解职,就输了一招;同意他解职,又有公报私仇之嫌,反而被他抓住把柄。
但这位刺史并非等闲之辈,他淡淡地说:“奴才见了官人不下马,打也可以,不打也可以;官人打了奴才,走也可以,不走也可以。”
参军不知所措。
走也不是,不走也不是。
他默思半晌,说不出一句话,只得躬身告退。
自此,他再也不敢找刺史的麻烦了。
“走也可以,不走也可以”,刺史对参军交来的棘手问题不明确表态,将决定权交给对方,等于反将一军。
这也是热问题冷处理的一种高明方法。
对一个良知未泯的人来说,做错事往往是一时糊涂。
如果对他的错误抓住不放,求全责备,他可能就会自暴自弃。
相反,给他一个改正错误的机会,他也可能痛改前非,下定做好人的决心。
三国时有个北海读书人叫王烈,他处事公道,善于化解邻里乡亲们的矛盾,在当地有很高的威望。
人们遇到什么事情都愿意告诉他,每次王烈都能以理服人,使矛盾双方心服口服。
有一次,一个行为不端的人偷了邻居一头牛。
当他拿到市场上正准备卖钱时,被牛的主人抓住了。
偷牛人觉得自己做了不光彩的事情,就连连向失主赔罪,并要求惩罚他。
失主原谅了他。
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