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她虽然深受打击,但对洗杯子这件事还是表现出了很大的积极性,因为这本来就是她自己要求的,说什么“拜师学艺要有诚意,端茶倒水搞卫生这些本来就是徒弟该做的事”,自告奋勇周末过来给我当服务员,其实不就是想进我的吧台么?
正好我想盘点一下物资准备订货,于是把她扔在吧台,自己进了后面的杂物间,有客人来她会叫我的。
盘点快结束的时候,隐约听到外面传来争执的声音。我打开杂物间的门,正好听到一句,“小朋友不懂事,就不能包容一下吗?有没有爱心啊你!”
循着声音看过去,是一位带着小朋友的女顾客,抓着小孩的手臂正在跟千梨对峙,有点咄咄逼人。千梨看上去非常生气,却很努力地控制着怒气。
我快步走过去,尽量温和地问:“怎么了?”
千梨听到我的声音,转过头看着我,动了动嘴唇,却被客人打断了。
“哎呀,你是老板是吗?你说说你的员工,也太不近人情了!你们这里不是书店吗?我带儿子来看书,小孩子还不识字,所以我让他听听他自己的故事书,这服务员硬是不给!还说要听的话带上耳机,你说小朋友的故事书哪里有耳机嘛!”
说话的是个典型的微胖的大嗓门的……姑且称之为大婶吧,看小孩的年纪。这番长篇大论下来,她已经成功引起了店里其他客人的注意,相信比起小朋友的故事书,她的嘈杂程度有过之而无不及。
蛮不讲理型,我在心里下了结论。
拍了拍千梨的肩,我站到她身前,客气地说:“真的很抱歉,因为有很多客人来这里就是图个清静,我同事也是怕打扰别人,麻烦您谅解!”
果然,讲道理是行不通的。“你们怎么不谅解一下小孩子呢?小孩子又不识字,不听故事书你叫他看什么?你们这么大一家书店,服务怎么这么差?”
还真是无奇不有啊!这位大婶可以在我的《咖啡馆奇闻异录》里占一个独立章节了。既然“礼”行不通,我只好出“兵”了,谁让这是我的咖啡馆呢!
正当我准备请她出去的时候,离我们最近的一位客人终于沉不住气了。
“我还没听说过有哪家书店提供有声书播放的服务,你问问在座的各位有哪位没有被你打扰的!什么素质!”年轻人说话不留情面,“而且人家服务哪里不好了?人家两位美女说话都客客气气的,就你一个人在那里无理取闹!”
店里其他客人也开始附和,眼看着大婶就要撸袖子践行“动手不动口”的箴言,为了避免更大的麻烦,我只好放弃了到嘴的逐客令,再客气一次:“其实我们有一些专门给小朋友准备的图画书,我帮您拿一下,看看小朋友喜不喜欢?好不好?”
最后一句是对着小朋友说的,说完不给她反驳的机会,径自走到书柜边取下一本图画书,弯下身子问跟过来的小朋友,“好多小动物的,想不想看?”
这书还是言谨留下的呢,还有另外十几本,虽然画风跟我的书柜格格不入,但我一直没有清理掉,今天终于派上大用场了。
“想!”小朋友兴奋地回答,我随手打开一页,把书递给他,马上就引来他一声惊叹,“哇,狐狸!”
大婶走过来,看到自己儿子这么喜欢,虽然神色还是有点不依不挠,但也终于消停了。
我走回吧台,经过刚刚那位仗义执言的小伙子身边,微笑着点头轻轻说了一声“谢谢”,然后走到千梨面前。
从我跟大婶说第一句话开始,她就没有试图说过什么,只是乖顺地站在旁边听着,一张小脸沉得跟铁似的。
我无声地扯了扯嘴角,握着她的肩把她带进杂物间。
“我没有态度很差,我一开始……”她有点着急辩解。
“我知道,”我打断她,“我又不是第一天认识你,我知道你是什么态度。”
“嗯。”她忍不住流露出一点委屈了,咬咬唇,垂下眼睛不说话。
我轻笑一声,“现在知道服务员不好当了吧?”
我本意是开个玩笑缓解一下气氛把这一页揭过去,没想到她反而更认真了起来,“是我处理的方式不够好,我以后会注意的。”
唉,我想,这就是隔壁班的学生和别人家的孩子了吧。忍不住揉了揉她的头发,“真把自己当我这里的服务员了?嗯?”
她一脸无辜又充满希冀地看着我,好像在等我说更多的话来安慰她一样,我只好继续:“这个还不算离谱的你信不信?我开店这么多年,见过的奇葩数不胜数,可能比你见过的活人还多。”
她瞪了我一眼,“骗小孩呢!”
我笑,“见多了你就生气不起来了,只觉得好笑,像看喜剧片一样。改天挑几个经典的跟你说,我都准备出书了。
“真的?”
“假的。”
“其实我觉得出书这个想法不错诶!就叫《咖啡馆奇葩录》,或者《咖啡馆之旅奇葩篇》《咖啡馆事件之奇葩出没》肯定畅销!”某人彻底恢复正常了。
“赶紧出去招呼客人!”我往外推她,“对了,刚刚帮你说话那位客人,给他免单。”
“哦。”
接下来一整天都没有再发生什么意外,毕竟,无理取闹的客人并不是真的像我说的那么多。
晚上八点之后店里已经没有客人了,路上也是行人罕见,因为下了一点小雨,又冷又湿的。每当这个时候,我都特别想念有意式咖啡机的日子。
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