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第69章 翅膀都硬起来了（第1页）

又到了每年的高校招新季，单位里也新招录了一批大学生入职，小静所在的网点也分配到了新来的大学生员工。新员工一来，轻蔑的看向客服小静那边，说：“这么老了还在临柜，我可不想这么老了还在临柜。这么老了这么多年都在干啥啊？没有晋升。”。

领导安排让小静带带新来的员工，小静是真怕再遇到不尊重老师的人，而且又怕学生会误会机关会要自己所生嫉妒之心，加上自己调不回老家的事已成定局，对单位的事儿基本上是万念俱灰，她只想着在单位赚个生活费，回家好好学习，不想再被摊上事儿。当单位领导提出要求时，小静在回想着初见小寿时说那话的轻蔑眼神，觉得此人不善，便直接跟领导推辞道：“领导，我自己还一堆事儿整不明白呢，怕带不好新员工，耽误了人家，也耽误了单位的事，你还是考虑考虑让别人带吧。”。领导说：“就让他在你身后学学业务。你业务好、心细，这点我还是比较放心的。”。小静说：“我主要怕给咱新员工起不到积极作用，毕竟因为他们说我的话让我十分抑郁。”。领导瞪着眼睛说：“谁说你，我去说她，我给你撑腰。”。小静最后再争取道：“小寿刚来时，就对着我说这么老了还在临柜，以前都干啥了不努力？”。领导不语，小静见此状况也不好再说什么，便默认接下这活儿走开了。

单位的负责人也跟客服经理打招呼说：“让新员工跟在小静后面先学习几天，熟悉一下操作流程。让小静做小寿的老师。”。客服经理便带着小寿走到小静的工位，给他们之间做了做介绍，让他跟着小静好好学习下单位里的基本业务。客服经理虽是负责监管客服工作的，教新员工的活儿还是落到了小静身上。

小静心想既来之则安之，逃不掉就只好面对。小静觉得既然是领导交代自己的活儿，无论怎样也要好好对待人家，就耐心的一遍遍把自己手上的业务讲给新员工小寿听，抽空给他倒水喝。即使新员工在实际操作中遇到什么问题，叫客服经理过来的途中，小静看到后直接及时给予新员工指导意见，也能快速的解决，这样倒省了客服经理不少的事儿。下班小静也会帮新员工整理一天的凭证，帮新员工的账目查漏补缺。

小静平常给自己倒水喝的时候也会顺便给小寿的水杯里倒。可小寿一次水都没给自己倒过，小静给小寿倒过3次水后，不明白小寿这个样子是有什么特殊的想法怎么的，便也不再给他倒了。工作之余，小寿会说：“咦，这么老了还在临柜，都没努力。”。小静实在觉得烦心。

有次小静来单位来得早，碰到领导，上前去说：“小寿总说我这么老了还在临柜，我也不明白为什么我这么老了还在临柜。要不给我调整下工作岗位？”。领导说：“其他岗位都满了，先干着。”。

本来也没什么大事儿，小寿在听过几次别人说不让小静去机关后，他也会跟着旁边的人这样说小静，每次都是说：“就是不能让小静去机关，不然机关就少了一个位置。以后我就不好进机关了。”。小静心想：“我这还教你业务呢，你对我的事儿就不能沉默？非要表明你的态度出来，是不怕我知道啊。”。

中午客服是轮班出去吃饭的，值班的2人人均1小时的时间，中间是要跟客服经理做交接的。出于客气，小静每到11点都会让小寿先去吃，可小寿并不会在12点领导下班前回来。那样的话，即使是单位旁边就有饭店，可小静没做交接，根本出不去，她只好点外卖。

有次，小寿中午吃完饭又回来晚了，还磨磨蹭蹭的不来上岗，小静看着他没打算上来，客气道：“你要有事，可以晚点再来。”。小寿去睡觉了，醒来后也不着急上岗，又去喝水了，小静觉察到对方轻视自己的眼神。小寿喝完水又去上厕所，拖到12点45才慢慢悠悠的来接班了。有了这次情况后，小静觉得事不过三，可以把他在心里的人物设定重新划分归类了。小静心想：“自己做学徒时，照顾老师，有时老师会晚到半小时，有活也是自己抢着干，这自己做老师，让学生先吃饭也不懂得感恩，啥时候都轮不上自己先吃饭。”。小静会跟领导提不想带学生了，给自己调个别的岗位做。领导说：“现在没有空余的岗位。”。

时间又一次来到了中午11点，小静见小寿没有去吃饭的意思，就说：“你要去吃饭就赶紧去啊，不然我就去了。”。小寿大声说：“你没长眼啊，人还那么多，咋去？”。小静说：“你咋说话呢！你懂不懂尊重师长？”。小寿说：“你不配做我老师。我没有你这样的老师。”。小静说：“你当我愿意带你？我从一开始就不愿意带你，跟领导说了，非要让我带。你都不知道尊重人。”。小静看表都11点15了，再不出去，12点就赶不回来了，忍着说：“那我出去吃饭了，就算是轮也该轮到我了，只不过每次都让你先去。。”。小寿气鼓鼓的说：“你少阴阳怪气跟我说话。没说让你去。你看你那神奇的脑回路吧。”。小静对着话筒大声呼叫领导，一会儿领导风风火火地来了，小静跟领导描述一下情况，小寿一言不发。领导笑着说：“不就是谁先吃饭的事儿吗？我当是啥事儿呢。早去的人要衔接着让下一个人也能出去吃上饭。就这么简单的事儿，当着顾客的面吵吵不嫌丢人。”。小静说：“正常沟通不了啊。我这伤不起，需请假。”。小寿开始收拾东西，做交接，说：“我去吃。”。

等到12点，领导一会儿出来看看，一会儿出来看看的，到12点多，小寿回来了，等小寿上岗，领导赶紧给小静做盘库，让她也能出去吃。等小静转身离开时，听见领导语重心长的说：“小寿，听说你找个工作也不容易。刚参加工作不要跟人起争执。我给你支个招啊，以后别人再说你，你不要吭，光看着她就行。你要听我的就按我说的办；不听我的，我也没法。你听不听？”。小寿说：“哦。”。

从这后，小静跟小寿的交流就很少了。小寿可能是为了想融入其他一伙人，竟然也开始渐渐地明里暗里排挤起小静了，见着人就会说：“小静人不行，就是不能让她去机关。”。有一次，小静在一旁喝药，听小寿在工位上跟人议论自己。旁边的人说：“小静生病了，吃药呢。”。小寿声音很大，说：“我倒希望她得癌症死了，还吃啥药呢，得那病吃药也没用。”。小静出去找领导，把小寿最近说自己的话跟领导复述了一遍，死活不愿意跟他搭班了。小静说：“不愿意带一个不尊重自己的学生，不愿意跟一个想干掉自己的人搭班。”。小静要求不做客服。领导说：“工作还是要干的。”。小静说：“你让我带这么不成熟的人，给我造成心理伤害了，我需要假期调整。”。领导说：“我可以批你假期。”。

小寿巴结领导巴结的，并趁机总跟他们说：“小静人不行，她这种人，不能让她去机关。”。小寿总找小全在一起交流说：“小静那种人，就是不能让小静去机关。”。小寿说：“小静这种人非常难杀。”。小静知道对方时常给自己使绊，能感受到对方凌厉、轻蔑的眼神看着自己。小寿常常站得直直的，从上往下斜视小静，轻蔑的说：“你自己死去吧。就你那种人，不能去机关。”；“敢写我，就把你弄门口，打死你。”。小静觉得这种人真可怕。而且小全、小寿时常跟领导打报告说：“小静干活干的少。就那种人，恁让她去机关？”。若领导说：“让她去，无论机关要谁，我们都放。”。小全和小寿没有听到自己想听的，会加倍故意说小静让她听见，故意言语打击小静。小静心想：“我做学徒时被要求照顾老师，干那么多，连年公司操作明星。就我刚来这个网点时一天也办300笔业务，你们在哪偷懒呢？拿不让我去机关、我这种人等来言语伤害我，眼神轻视我，造成想打我的氛围，已经弄得我身体不好了，没有竞争动力了，还要求和我干得一样多的活儿。机关还不让我调回老家。死死捏我在这儿是为啥？就是让学生们欺师灭祖？”。以后小寿总是说：“妈的，敢把我写进小说，你那种人，我也要写部小说把你写进去。”。小静心想：“你们能不能做个人，哪种人？先自证一下嫉妒已让你们面目扭曲。”

小静休了一周的公休假，回来上班后觉得一切如常。下班后，她核对完自己的账目，就顺带帮着跟自己搭班的员工也核对一下当天的账目，很快她便发现了不对劲。小静急切的说：“小雯，你这账目上客户下的单怎么跟你发的出库单不同啊？”。小雯说：“哪不同了？”。小静指着电脑和小雯的凭证，说：“你看，就是这儿。这两款产品虽然很类似，产品编码也相近。但一个是高配版，一个是低配版。低配版的价格是高配版的十分之一。”。小雯赶紧凑过去看看，说：“吖，还真是我给弄错了。这可怎么办？咱单位也真是的，同一款产品发布2种型号干嘛？很容易就混淆了。”。小静说：“也许是让不同阶层的客户都能用得起吧。咱公司也是想把他们的钱都赚喽。在使用年限上这两款产品相差还是比较大的。外观上不仔细看是发现不了的。”

这时，客服经理闻声察觉到事情的严重性，在自己的工位上边忙着手里的活儿，边朝小静那边喊：“怎么了？”。小静说：“小雯给客户发错货了。”。经理赶紧走过来，看着小雯的凭证，说：“哪发错了？”。小静给经理指出来后，经理急切的说：“嗯，赶紧给快递公司打电话，追回补发。不能再出纰漏了。”……

一顿操作后，今天的发货风波总算平息了。就在客服经理舒一口气，准备下班时，小静说：“经理，刚小雯告诉我：她这几天都是这样办的。”。经理瞬间觉得天要塌下来了，说：“咋回事儿？意思是这几天的货物都发错了？哎呀妈呀。”，经理扶着椅子坐下，说：“小静，赶紧帮她查查都有哪些单子弄错了？”。客服经理转而对着小雯说：“下单的货物编码没有告诉你，还是咋回事？每天下班互看流水都是咋看的？有啥问题为啥不及时说？你知道你捅了多大的娄子？”。

过会儿，小静帮小雯核对完这几天的订单后，说：“有3笔单子的货物正在运输途中，还有1笔单子的货物已签收2天了。很有可能已经流入市场了。”。经理说：“立马给物流公司那边打电话，终止那3单在途的货物运输，我现在马上找领导商量应急措施。”。

大家听着客服经理跟领导在办公室里急吼吼的商议着，一会儿客服经理和领导出来了。客服经理急匆匆的走到自己的工位，拿起电话就开始给那3家货物在途的公司打去电话，小静和小雯在不远处的工位上静静的看着。只见电话接通后，客服经理赶忙殷勤的陪着笑脸说：“李总，您好，我是耀天的客服经理小夏。抱歉啊，我们网点入职不久的大学生给您发错货了，应该发高配版的，她发成低配版了。”。对方一听这就急了，说：“我们这边还等着分发货物下去呢，你这弄得我们多被动啊。恁原先可不这样啊，原先多准时呐。这弄得我们整体都得往后顺延几天。”。客服经理赶紧说：“实在抱歉啊，李总。这次是我们的失误，原先发货的物流已被我们紧急叫停了。我们通过紧急商议，想出一个补救措施可供您选择：按原订单高配版再重新给您发货，低配版的召回。公司给您申请了一个9折优惠，可以给您退差价或折成几个高配版的货物一起给您发过去。当然低配版的货物需不需要召回，还得你们说了算，总之我们都会尽可能的给予你们优惠的。”。电话那头的李总说：“我们也是真的需要这批高配版的货物，主要没用过你们公司低配版的这款产品。既然低配版的货物已快发到了，这样吧，你继续把低配版的给我们发过来，高配版的货物也按原订的量发过来。我们可以对比着一起卖。我们先把低配版的货物试卖一阵子，若不好卖，能退货不能？”。客服经理说：“我跟领导商议一下，我觉得应该可以的。”。李总又说：“我们买了这么大的量，两款产品在价格上能都给个优惠吗？”。客服经理爽快的说：“可以。这个优惠的点，我来给您做。”。李总说：“这是不是你们的宣传策略啊？”。经理说：“主要是遇到您这么好的客户，一直照顾我们的生意。感谢啊。我这边一会儿就把订单进行一下修改，您配合我们重新做下申请。”。李总说：“好。我一会儿跟采购部的人说一下，让他配合你们修改一下订单。”……

负责人急得团团转，走出办公室，碰到路过的劲松。劲松看到负责人满面愁容，关切的问：“怎么了？”。负责人忧心的说：“唉，小雯给客户发错货了。竟然5天后才被刚休完假回来的小静发现，刚客服经理出来跟我说了。我一听心里的火蹭的一下子就窜出来了。这不是开玩笑吗？拿工作当儿戏呐？一个想当然，一个不当回事，一个就放手散养。”。劲松说：“那现在咋弄了？”。领导眉头紧锁着，说：“我们让利，这几单我们不挣钱，让客服经理先去跟人家谈谈。时间长了就怕有的买家不同意。”。劲松说：“都有哪些客户？看我认识不认识。要是认识的话，说和说和也没啥。”。领导说：“客服经理正在里面跟人家谈呢，看看有谈不下的再说。这还得跟省公司那边联系，毕竟有已收到货的，再要修改订单，那肯定是省公司重点监测的对象，这真要追究下来，就一个差错就能抹杀咱们今年一年的成绩，没有了评先资格。”。劲松说：“省公司现在是谁在管内控这一块的？还是小龚不是？”。负责人说：“小龚调财会部了。现在是小马。”。劲松说：“小马啊，我原先借调到省公司的时候，跟他玩得还不错。”。负责人说：“嗯，我也跟这人打过交道。先看看里边沟通得咋样了。不行的话，咱们上，该找人找人。”……

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