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谈论完公司八卦又扯衣服包包,女孩们在两人中间聊得热火朝天,时瑜在一旁反复默读新学来的几个词汇,全然没注意到来人。直至有人伸手在台面上敲击几下,才惊觉抬头,随之扑面而来一阵酒气。
“要套房,给我挑间最好的。”
说话之人醉意熏然,西装革履打扮略显花哨,此刻正被另外一人搀扶着胳膊,站姿不稳。
让人稍等,时瑜点进系统里一番搜寻,发现最后一间套房已经被锁定,是周坤之前特意吩咐要留给贵宾的,并不能调动。
时瑜只好以抱歉的口吻对人说,“对不起客人,套房已经被订完了,您看其他房型可以吗?”
醉酒那人并未言语,略显猩红的双眼直勾盯在时瑜身上,眸露凶光,“说什么?你知道我是谁吗?我说套房就必须给我间套房!”
无理取闹的人不是没有见过,时瑜紧抿嘴唇不语,对他又重复一遍,“套房没有了,您看还有其他的……”
话尚没说完,便见一只手高高抬起冲自己劈过,时瑜来不及做出任何反应,以为将要躲不过挨上这一巴掌。
掌风凌厉,却在落下之前被人伸手挡下,心脏险险一跳。
“消消气冯先生,这里可不是闹事的地方。”
一直默不作声搀扶他的男人突然开口,说完话对着时瑜咧嘴一笑,轻轻转动下巴,发出咔地一声响。应该是戴着隐形牙套,能听出并非是骨头,而是嘴里发出的动静。
“换一间,其他的房吧。”
咔咔作响的动静听得时瑜头皮直发麻,身体仍绷得紧直,旁边两个小姑娘估计没见过这般寻衅滋事的场面,已经吓得默不作声。
“帮您挑出一间高层最舒适的大床房,您看可以吗?”魏闵笑得妩媚走过,百般逢迎,漂亮脸蛋加之热情服务很难让人拒绝。万一真要起什么争执,还是他这个老员工担的责任最多。
冯姓先生抬起醉醺醺的眼上下打量说话的男孩,神态猥琐,“大床房,你陪我?”
魏闵并不生气,似乎对这样无理客人司空见惯,只对他说过会安排人去送果盘解酒,没必要为他们小人物发脾气。随后转头吩咐时瑜,“你来,帮忙录入客人信息。”
掏出证件时,那位冯先生还在骂骂咧咧说来自己家睡个觉规矩还这么繁琐,时瑜权当听不见,搭眼一瞥证件上的名字,冯释。证件照除去本人奢华外包装,长相并不多招人喜。
录入完冯释,时瑜抬头朝另外一人出声提醒,“您的也需要……”
“哦,我只是送人上去,就不必要录入了。”男人礼貌开口拒绝,完全没有要给出证件的意思。
酒店里规定,无论是留宿客人亦或陪同人都需要提供身份信息供酒店录入,辖区派出所会收集整理并查看注意是否有正被通缉的逃犯。
时瑜之前都会照做不误,直到某次某军区军官协同家属来办理入住,其家属表示将人送去房间后便会离开,结果几小时过去迟迟未见人下来,前台负起责任打电话催促,那人不仅拔掉电话线,离开酒店途径前台时对员工一通乱骂,说她的身份一群服务员根本招惹不起。
有愿意配合的,自然也有嚣张跋扈的。时瑜倒见过方茉莉默许过这种临时客人,于他自己规矩点更好,所以不敢轻易许诺。
“麻烦您送完人后,尽量不要过多停留。”还是魏闵开的口。
征得同意,男人重新搀扶冯释离开,两个实习生女孩喘气直捋胸口,吐槽说那人长相凶悍,很像某电视剧中所演罪犯的特征,刚刚抬手打人简直更像。
好在送冯释上去的男人只是送人上去,不多时便匆匆折返离开。
前台寻事生非的客人常有,时瑜并没完全学会怎样应对自如,他仍觉得对就是对,错就是错,尚做不到有些老员工那般随机应变。忙完事情安分待在前台一角,这时将近七点,还有不少人在自助餐厅享受晚餐。
“刚刚那位客人,你去送个果盘吧。”
魏闵的声音突然在一旁响起,虽没特意指明,时瑜能听出他是在对着自己说话。
险些挨了那人一巴掌,在场又不是没人看到,魏闵之前许给那人的果盘,自然是要由他们几人去送。
魏闵说自己不能离开,理由无非很简单,周坤安排他接待贵客,因为不知对方何时会来,所以不能动辄不在,而除了他以外,就只剩下两个小姑娘。让女孩去男客人房间更不合适,何况还是个醉酒无礼之徒。
送去果盘好让人不计前嫌避免投诉,有些客人身份尊贵,并不是多么好惹,一旦被揪住不放可能连工作都殃及。
分明是种假慈悲,时瑜心知他不可能会为自己考虑,但还是点头应下没拒绝。
【作者有话说】
马上到见面环节了
无礼之徒
前台工作,避免不了和客人多有接触,偶然客人遇到房间问题会让前台过去解决,白天甚至是半夜。
不让两个姑娘去多是出于安全考虑。即便住酒店的人都会有些身份地位,能够担负得起一晚几千的价格,但身份地位不是衡量人性道德的指标。
亦如成绩筛选不了人渣,何况金钱。
同餐厅要来果盘,时瑜端着去往六十六层,很吉利的楼层数字,客房清一色落地窗,木制家具中式装潢,设备一应俱全,同时配备私人管家,实属京华市最高档次的地方。();
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