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下午刚到办公室,乐鱼就跑去找西装男,“今年以来的售后记录登记让我看下好吗?”
已经亲眼见识到了乐鱼沟通技巧,他从心里非常认同这个奇奇怪怪不苟言笑的小丫头。笑脸盈盈地起身在文件柜里仔细寻找,一会儿找出在文件里的一页,他的助理看见这个场景也翻找起来。
“售后记录没有专门的保管吗?”
“哦,一般都是整理大客户的资料,和需要送货的记录……”小助理在一旁不明所以。
“我现在的职位,可以建议从今天开始认真登记售后记录吗?”
“当然可以,您是部长文秘,相当于部长的指令。”
“销售是源于顾客对我们的信任,一旦建立这种信任关系,我们就要去为他们所遇到的风险去认真负责。所以,我们可以做一个表,用来专门记录每一个大小售后,机器出问题的原因,购买时间,给顾客造成的不便。最重要的是记录号这些机器的供应商和机型。这些都是最真实的反馈,对于我们提升自己都是最宝贵的声音。”
“好的。
“今天就先把可以找到的记录整理给我。”
“好的。””刚来的文秘就大张旗鼓的改革,搞不清楚底细,只能听从。
过了许久,各种表格的一沓记录终于拿了过来。小助理走到水台,接着水斜瞄向乐鱼,她紧锁眉头,盯着那沓无人问津的记录,在本子上写写画画,一会儿圈起来,一会儿在下面划线。
西装男走过来,接着水朝乐鱼看了看,“她在做什么?”
“不知道,应该在分析什么,一时半会儿是不会结束了。”
“那我去销售部看看今天的情况。缓缓心情。这孩子搞得我工作积极性都起来了。“他朝乐鱼扬扬下巴”去给她倒杯咖啡吧。”
小助理小心翼翼的将咖啡放在办公桌上时,乐鱼都没有发现。她又安静的退了出来。
眼前的表格登记的很简略,很多只是登记了顾客的联系电话,和机器来取的约定时间。部分详细的也只是说了不开机,镜头有噪点。只有很小一部分登记了什么牌子的机器,哪个供应商。
她根据登记的发回地址重新分类客户,习惯性的往水杯位置摸去,抬头一看是杯热乎乎的咖啡,“什么时候的咖啡。”转念又继续开始登记。
部长透过玻璃窗,看着窗外的一切,欣慰的点点头。“是个不喜欢浪费时间,尽心的做事情的孩子”
叶子有自己独到的设计视角,相比她的设计自己更像是一件艺术品,风姿绰约,步态轻快,再匆忙也不忘精致到内搭的女人。
她目不转睛的看着电脑上一张木床的草图,回想自己动手木工时,师父已在强调“很多家具设计师只是把精力用在画图上,木头的纹路和接口的关系弄不明白,就会影响家具的使用寿命。毕竟设计师不是画家,无论你觉得自己设计出的家具造型精妙特别,最后用户要考虑它的实用性和科学性。”也许这就是每一个匠人之心,敬畏生命,敬畏大自然,敬畏灵魂,珍惜每一次与木头相处的机会。
她果断擦掉了这份图,重新开始计算。将木床的腿部换成了不加修饰的原木带枝丫的树干,床脚处的枝丫上挖出一个坑,放很少的土或者沙子,可以种一些可爱的多肉或者蓬勃的蕨类。接口处用最原始的榫卯连接,以减少其他材质对木头的磨损……
“乐鱼,你好。”西装男面露难色。
“您好”
“是这样的,你要求的备用机,我们部门的预算有限,无法购买你说的八台备用机。”
“我们预算有多少?”
“只够两台,还是普通的数码相机备用机。”
乐鱼明白,公司要考虑做这件事的回报率和收益,毕竟售后带来的收益是未知的,把财力放在销售上,更让他们安心,一个公司不是按个人意愿去实施的。短暂的想了想,她说“帮我申请那两台的预算吧,我来想办法。”
“?”西装男有点吃惊,如果不是刚刚看到了她处理事情的能力,真的要怀疑这是一个狂妄无知的小孩。但还是半信半疑的,去写了申请报告。
乐鱼继续埋头在这堆乱糟糟的登记表里……
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