爱看文学网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章 不要批评要交谈（第9页）

因此，我在第一时间迅速而坦诚地承认自己的错误，承认他的正确性，就是我说了本该由他说的话，留给他的选择，只有说本该由我说的话，替我辩护了。

这就使事情得到了有利于我的圆满结果。

如果我们事先知道自己将要受到责备或处罚，那么我们何不抢在别人前面先责备或处罚自己呢？

这样岂不是更好吗？

要知道，忍受自我批评总比忍受来自别人的批评要好受得多吧？

在别人责备或处罚之前，找个机会承认错误，然后说出那些别人原本打算用来责备你的话，那么他们就无话可说了。

既然无法再责备你，那么他们只有替你辩护和原谅你了，在99%的情况下，都是这样。

弗德纳德·沃伦是一位画商，他就用主动承认错误的态度，赢得了一位极为挑剔的客户的信任。

他向我讲述了整件事情的经过：

在绘制图书报刊和广告方面使用的画作时，要做到尽量简明和准确。

很多时候，根据客户的要求，绘画编辑需要在极短的时间尽快完成一幅画作。

由于时间紧迫，他们呈交的作品总会遗留若干无足轻重的瑕疵，这是无可避免的。

在与我有业务往来的客户中，有一位就很喜欢挑剔那些不可避免的小瑕疵。

也正是因为这个原因，每次拜访他之后，我都是带着很不愉快的心情离开的。

我之所以心情不愉快，并不是因为他挑剔那些小瑕疵，而是因为他指出的那些毛病并不恰当。

最近，我给他提交了一幅我在匆忙中完成的画作。

不久，他电话通知我去他那里。

和我预料的一样，他又要挑毛病了。

一见到我，他就满脸怒气，似乎要狠狠地责备我。

此时，我想到了“抢先责备或处罚自己”的这个方法。

于是，我立即说道：“真是抱歉，因为我犯了不可饶恕的过失，让你生气。

我们已经合作了很多年了，我理应知道你的要求，但我依然出现了过失。

我深感愧疚。”

他见我这么说，果真替我做了辩护：“虽然你的确有过失，但并不严重。

只是……”

我立即说：“不管怎样，哪怕是再微不足道的过失，也总会造成或多或少的影响……”

他要打断我，被我巧妙地阻止了。

这是我有生以来第一次自我批评，我发现我很愿意这样批评自己。

于是，我继续说道：“我们合作得很愉快，我不应该犯这种过失，不应该让你看到一件不满意的作品。

我希望能重新再画一次。”

他连连摇头：“不必了，真是不必了。

用不着重画一次。”

之后，他居然肯定了我的优点，并诚恳地表示，他只是希望做一个很小的改动而已。

不过，即使不做改动，也没有什么不良影响。

他安慰我说，这是一个不必在意的小问题。

最后，他的怒气已经全部消散了。

他请我吃了午饭，还跟我签署了另一项工作的合同。

然而，很多人——几乎是所有人，在犯了错误时，最容易采取的行动并不是“抢先责备或处罚自己”，而是尽力为自己辩护。

这是人之常情，却是错误的做法。

皇家小娇娘  斗罗之修罗女神  猫咪的玫瑰  女主她武力值爆表  神医狂妃：娘亲你马甲又掉了！  兽印纪  炽夏  打通异世界从攻略狐娘开始  我劝你善良  我被男友宠上天喻色墨靖尧  归德侯府  你来时星河闪耀  柯学世界里的基本演绎法  加一个，我不太会打  魔尊也想知道  美色误婚：墨少请自重喻色墨靖尧  满级戏精靠沙雕爆红了  七十年代旺家小媳妇  我的娘子是蛇妖  龙刺