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第三章 引导是达到目的的捷径（第9页）

）

我们应该迅速确定下来相关细节，这对你我都有好处。

（真是愚蠢的人！你寄给我的是最便宜的信件，是发给全国各地每一位广播公司经理的“公开信”，这种信就像秋天的落叶般不值一提。

在我正在为自己的事情操心不已时，坐下来给你认真回信，真是气煞我也。

而且还要求“迅速确定”，这又是什么意思？

要知道我也很忙，是谁赋予你要求我的权力？

在结尾处，你才说对我也有好处，你终于考虑到我的需求了，但对我具体有什么好处？

你又不说！）

另：随信附上我公司在《布兰克威尔》报纸上的广告词，如果你愿意即可播放我公司的广告，它或可参考。

（在附言里，你才提到对我也许有帮助的事情，尽管也是基于你的需求，但何不一开始就提呢？

——不过，这也无济于事。

不管是哪家广告公司，如果寄来这样的信，都是脑子有病。

你不该期盼收到我的回信，应该先治好自己的病。

）

如果一位忠实的广告从业人员，或者其他自认为懂得如何与人交往的人，写出这样一封信，那么，对于其他人——如面包师、汽车技师，我们还能提什么要求呢？

下面这封信，是一位货运公司经理写给爱德华·弗麦伦的。

我们先来看这封信，之后再分析它。

尊敬的先生：

我公司遇到了困难。

由于大部分货物都在傍晚时候才抵达接货站，致使接货站在短时间内积压了大量货物，导致我公司处理货物的效率降低，耽误了发货速度。

贵公司于11月10日运抵接货站的510件货物，也是在下午4：20分才到的。

在此，我公司希望与贵公司合作，以消除因大量货物同时抵达而引发的发货速度延迟的问题。

向贵公司请求并建议，如果贵公司需要运送大量货物，能否提前将货物送到我公司的接货站？

比方说，在上午先送来一部分，就是个好办法。

诚能如此，对贵公司也极为有利，因为可以迅速的完成卸货，也能在当天就将货物全部发出，不必拖延等待。

最忠实于您的客户

爱德华·弗麦伦将这封信拿给我看，并评论说：“这封信并没有达到预期的效果。

这位货运公司经理起笔就谈到他遇到的困难，但这并不是我关心的，也吸引不了我的兴趣。

之后他提出要与我合作，又没有考虑给我带来的麻烦，只是在信的结尾处才提到合作能给我带来的好处。

能给我带来什么好处是我最关心、最感兴趣的，他却放到了最后才讲。

在我看来，这封信只能引起我对他们的反感。”

我想试着修改一下这封信，以便让它变得更加符合货运公司经理的原意。

下面就是经过修改之后的内容，虽然不是最好的，但的确进步不少。

尊敬的先生：

在过去的14年里，贵公司一直是我公司最值得信赖的客户。

感谢贵公司长期以来对我公司的厚爱，我公司愿意不断努力，为贵公司提供能快捷周到的服务。

近来，大部分客户总是在傍晚时分才将货物运抵接货站的，这就导致了货物的短时积压，有些货物需要等待很久才能被发出，耽误了客户的时间，影响了服务质量。

我公司发现，贵公司也是如此，在傍晚时候才将货物送到接货站（贵公司于11月10日运抵接货站的那批货物，就是在下午4：20分才到的），这让我公司产生担忧，因为可能无法在当天就发出这些货物。

我公司对此感到万分抱歉，希望能尽量避免这种延误。

如果可以，我建议贵公司能否考虑提前将货物送到我公司的接货站？

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